Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un juego digital y a los 4 meses dejó de funcionar, el usuario estafador es player one 24hs y su cuenta aparece "momentaneamente" caída en mercado libre. lo peor es que no hay forma de comunicar esta queja directamente a mercado libre, no hay ni siquiera un mail para quejarse pasados 60 dí…
Publicado 21 de JunioMe llegó un mensaje y lo contesté y al momento desapareció. Necesito ver ese mensaje porque había un numero de contacto.
Publicado 21 de JunioRealice una compra desde la pagina de mi amigo en la cual comunicaba que tenia que ser entregada a mi nombre, cuando llego el producto a mi casa me dijo el correo que no me lo podia dejar porque mercado libre no habia especificado que lo dejaran a mi nombre. Ahora cuando hablo con mercado libre ell…
Solucionado 23 de JulioCompre un producto el 28 de mayo, me decía que llegaba en dos días, al día de la fecha 21 de junio el producto me indica que esta por salir (hace mas de dos semanas que me indica que esta por salir) me contacte con la empresa que vende el producto y ellos me aseguran que lo despacharon y que no tie…
Publicado 21 de JunioHace 5 años que vendo un servicio. Quintas y salones para eventos las personas podian contactarse conmigo por mail o por telefono o por mercadolibre. por este servicio yo pago $[números] trimestrales. ahora mercadolibre decidió que mi servicio ya no muestra mi telefono, que solo pueden pedirme u…
Solucionado 22 de JulioCompre 3 libros por mercado libre al mismo vendedor el cancelo la compra pero solo me devolvieron de 2 sigue esperando desde el 23 de mayo que la devolución de la compra que cancele. No tengo donde reclamar porque dice que está cerrado y no tengo forma de accede a ninguna ayuda a través de mercado …
Publicado 21 de JunioHola, el dia de ayer, jueves, realice una venta, pero no aparecio las etiquetas para imprimir y el dia de hoy me aparece que el articulo va en camino. No quiero quedar mal con el cliente. Necesito ayuda, por favor.
Publicado 21 de JunioEl dia 9 mayo [números] realice un compra por mercado libre de $[números].[números] pesos el cual el vendedor me cancelo la compra. Y me llego un mensaje que en los próximos 21 dias se veia reflejado la devolución del dinero. hasta la fecha de hoy no he recibido este dinero. atento a sus coment…
Publicado 21 de JunioHola hice una compra en empresa elctroshow el dia 18/06 al dia siguiente me lo debitan y luego salta envio cancelado me contacte con la empresa la cual me dice q es problema de envio x lo cual me estoy comunicando.. Gracias
Publicado 21 de JunioMi inconfomidad es que realiza una compra de unos productos (centro de carga de celular ) deposite el monto y ya refleja el pago pero mercado libre cancelo la compra y tampoco me hacen la devolucion del dinero solo aparece un mensaje que ocurrio un problema . numero de compra es :#[números] fecha…
Publicado 21 de Junio