Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por compra de f[números] modelo 99 ,figura como vendedor pablo daniel coria .el celular que aparece en mercado libre pertenece a antonio daniel reynoso con quien se trató la compra por $ [números].[números] , como la pick up estaba en mendoza solicitó que le enviemos $ 15.[números] a la cuenta de s…
Publicado 22 de JunioCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 22 de JunioEl día 20 compre por este medio sillas y llamo al comprador para concretar entrega y su teléfono rsta fuera de servicio .el vendedor es de buenos aires yo de rosario. Y el pago ya fue febitado de mi cuenta. Le paso los datos del vendedor .dice directo de fábrica. Soledad gulin guso[números] telefon…
Solucionado 08 de JulioQuiero saber cuando me invian el producto que compre .se pacto una fecha y ya se vencio cuando van a cumplir con el pedido
Solucionado 27 de JunioCompre una faja reductora muy cumplidos eso si tienen uds. Felicitaciones. Bueno llego al abrir salió de la caja un bicho (cucaracha). Listo se ensayo y no funcionó. Me contacte con el vendedor y que se la mandara y pague los gastos de correo. A los dos días me dice que me hacían la devolución del …
Publicado 22 de JunioQuiero cancelar mi compra porque hise el pago y nunca me an mandado nada ni regresado el dinero y no puedo cancelar porque aparece error. Me aparece envío cancelado pero no entiendo eso cancelarme porfavoy
Publicado 22 de JunioPedí una Xiaomi mi band 3 y no llegó por qué ya no había en stock, decidí abrir un reclamo y me dieron algunas soluciones, escogí que me devolvieran mi dinero y después de eso cerré el reclamo, no me ha llegado la xiaomi mi band 3 ni me han devuelto el dinero
Publicado 22 de JunioMe contacte atravez de mercado libre aca me cobraban $[números] delivery- y vi su publicidad y los contacte directo en su pagina- y les compre 3 bolsas de royal canning p/ cachorros $[números]- total porque me hacian el envio gratis y yo aproveche y como tengo muchos perros y me dura una semana la…
Publicado 22 de JunioLa empresa no se hace responsable de que me dio la orden de aceptar la tarjeta de ese cliente y aprobò, la operaciòn,,para luego desconocerla y robarme el dinero de la misma de mi cuenta,,,se pasan la pelota entre mercado libre y visa,,, y yo en el medio sin posiubilidad de carear al cliente para q…
Publicado 22 de JunioEstas personas me estafaron un juego sekiro en formato digital me pasaron este mail storeltgamesupplies*gmail.com jamas responden ni escuchan mails ni mercadolibre hace nada los dejan actuar nomas a lucas ezequiel tana
Publicado 22 de Junio