Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo todas mis calificaciones positivas , y mercado libre me califica como que no brindo buena atención , de por si las palabras ya están mal , porque mi calidad de atención no tiene nada que ver con su cálculo erróneo
Publicado 23 de JunioMe están cobrando mercado libre por una compra cancelada y por otra que nunca llego ... Ya voy pagando 2\6 cuotas.
Publicado 23 de JunioEl producto no me llegó. Lo reprogramaron para entre el 13 y 18 de junio y sigo esperando. Mercado libre me dice que espere hasta el 28 de junio. Segundo reclamo a mercado libre de 3 en 15 días. Dejó de prestar buen servicio en las entregas.
Solucionado 27 de JunioMi padre hizo desde ee.uu una compra a mercado libre arg. Por unas cámaras. El banco desde allá autoriza la compra pero para la empresa en bs.as de mercado...figura como cancelada la compra. Mi padre tiene el descuento en su homebanking.
Publicado 22 de JunioNo puedo entrar a mercado libre xq me olvide mi contraseñá
Publicado 22 de JunioHice dos compras el 25 de mayo de este año. Una por $[números] y otra por $[números]. Después de dos semanas me devolvieron la de $[números], después de presionar, y mil mensajes por parte de ml de que tenía que esperar un mes. Diciendo que ya estaba devuelto pero mi banco no lo procesaba todavía. …
Publicado 22 de JunioTenía una amoladora en venta..una persona norberto laureano de rosario m dice q la compro y depositó el dinero en mercado libre..veo q está hecho pero a los pocos días ya no estaba más ..figuraba q le habían devuelto el dinero..y yo le entregué la amoladoray no sé cómo reclamar..m dijo q era un com…
Publicado 22 de JunioYa recibí mi producto en contra entrega por el vendedor, pero la página de mercado libre, no me permite poner el aviso para liberar el pago al vendedor, sale que me lo va a mandar por correo
Publicado 22 de JunioCompre una remera por mercado libre y quiero devolverlo pero no atienden los teléfonos dónde hay que reclamar
Publicado 22 de JunioHola,tuve un problema no entiendo mucho de esto pero compre un producto y me decia que me llegaria el 24 de julio y llego antes y no estuve para recibirlo entonces quiero saber si me llegaria el producto por que como decia que llegaba el 24 no estube atento asi quiero saber si va a llegar
Publicado 22 de Junio