Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 30/6 realicé la compra de un rodillo para pintar, según me consta en el mail recibido con n° de operación [números]. El vendedor de referencia es el n° [números] debo retirar el producto pero no me consta en ningún lugar el domicilio del comercio. En mis cupones consta la acreditación del p…
Publicado 03 de JulioAl no efectuarse pagos y compras me suspendieron la cuenta.. Y yo necesito la cuenta activa para poder seguir vendiendo mi producto lo cual requiero un ayuda lo más antes posible
Publicado 03 de JulioNo me permite eliminar mi publicación sobre unos productos de la empresa tn noe salen mis publicaciones pasadas pero pero cuando wntro a google sale la pubicacion que ise quisiera eliminar esa publicación peroe sale que no tengo ninguna publicacióne podrían ayudar con ese percanse espero su respues…
Publicado 03 de JulioHice una compra el 13/6 en el sitio online de Caro Cuore ese mismo día me informaron que no había stock de uno de los productos. El 15/6 pedí la cancelación y devolución del total de la orden; desde entonces sólo me han contestado con evasivas y con plazos que han incumpl…
Publicado 03 de JulioEl dia 16 de junio de [números] hice una compra de una aspiradora con nativa mastercad de $ 4.[números] sin interes en 6 cuotas, en el resumen de tarjeta me vino la primera cuota de $ 1.[números],53 quedando pendiente 5 cuotas del mismo monto. Numero de compra es [números].
Publicado 03 de JulioRetiraron $ [números] de mi cuenta, hace mas de un año, en forma compulsiva,, alegando que el cliente desconocia la operaciòn,, despues que ambos habian autorizado la operaciòn,, sin permitirme defendermee,, ni dejarme hablar con el cliente cara a cara,,,
Publicado 03 de JulioEstoy intentando recuperar mi clave de mercadopago y de mercadolibre. No puedo hacerlo. Primero me pide un codigo que me manda por mensaje al celular. Cuando pongo ese codigo, me pide nuevamente un codigo que me manda al mail. El mail es erroneo, me lo cambiaron. Mi mail era [email protected] y …
Publicado 03 de JulioEl repartidos de andreani no me pudo entregar el producto comprado aparentemente porque no era el producto que yo había adquirido y fue devuelto.
Publicado 03 de JulioMe llego un whats app de mercado credito dandome la bienvenida , y que las cuotas vencian los 5 de cada mes lo cual me resulta extraño ya que no saque nunca un credito con mercado libre ni otro lugar quisiera saber porque tienen mis datos si nunca solicite un producto por favor contesten el m…
Publicado 03 de JulioMe llego un whats app de mercado credito dandome la bienvenida , y que las cuotas vencian los 5 de cada mes lo cual me resulta extraño ya que no saque nunca un credito con mercado libre ni otro lugar quisiera saber porque tienen mis datos si nunca solicite un producto por favor contesten el m…
Publicado 03 de Julio