Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el año pasado perdí mi cuenta, yo solo le estaba comprando a un vendedor unas fajas, y me rechazó el pago, entonces lo volví a intentar, y en la tercera vez creo me bloquearon la cuenta y la verdad que no entiendo porque, si yo solo estaba haciendo una compra, como hago para recuperarla?. Y o…
Publicado 04 de JulioHola, el año pasado perdí mi cuenta, yo solo le estaba comprando a un vendedor unas fajas, y me rechazó el pago, entonces lo volví a intentar, y en la tercera vez creo me bloquearon la cuenta y la verdad que no entiendo porque, si yo solo estaba haciendo una compra, como hago para recuperarla?. Y o…
Solucionado 19 de JulioQuiero que tarjeta naraja cancele la compra q hice por que no me llego nada de mercado libre
Publicado 04 de JulioMi problema es que la persona sandra vera bahia de totora olivas denuncia mis publicaciones porq utilizo el nombre del producto que quiero vender que es totora ya que ella dice tener la exclusividad de esa marca...el tema es que es el nombre del producto! como quiere que venda si no puedo nombra…
Publicado 04 de JulioEstoy muy enojado porque no me an de vuelto mi dinero de una compra de un perfume amarige givenchy del reclamo # [números] de $[números]
Publicado 04 de JulioSolo quiero por no sube mi tasa de financiación quiero comprar un producto q vale más de 3.[números] y no puedo. Cuántas compra tengo q hacer para q suban mi tasa de financiación?
Publicado 04 de JulioPedi una rasuradora y se equivocaron y mandaron otro paquete, me dijeron si me llegaba que no lo recibiera y que me iban a mandar el mio y hasta la fecha sigo esperando
Solucionado 08 de JulioHola. Hice una compra de zapatillas hace un mes y medio y como no era lo q pedí se dio la devolucion, pero yo habia hecho eñ pago ya con tarjeta y me.diejron q ya estaba hecho la devolucion y q lo veria en el tesumen de mi tarjeta. Sigo pagando xq me viene el descuento del monto en 3 cuotas en la t…
Publicado 04 de JulioEstafa: vendedor: jkin[números] - inversiones jka telefonos [números] ; [números] compra # [números] - 27/jun/[números] 14:22 pagos transferencias mercantil números: [números] por bs. 58.[números] y [números] por bs. 18.[números] realizados a la cuenta: banco mercantil cuenta corrient…
Publicado 03 de JulioHice una compra con tarjeta por mercado libre luego de haber consultado al vendedor stock y si hacían envíos a lo que me responden que si, pago, se me acreditó el pago, cuando me contacta con el vendedor me dice que no me va a poder enviar, que cancele la compra. cancelo la compra y mercado libr…
Solucionado 03 de Julio