Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra por mercado libre de un producto en china con tarjeta de crédito y si bien el precio figuraba en pesos cuando voy a hacer la compra figura en dólares por lo que en vez de pagar lo q decía en pesos tengo que pagar más de [números] pesos como hago para cancelar la compra . Me ur…
Publicado 04 de JulioComo expiro la posibilidad de denunciar desde el detalle de mi compra., por esperar que la empresa cumpla. Necesito me indiquen como puedo denunciar ahora y recuperar mi dinero mas intereses por mora en la entrega
Publicado 04 de JulioCompré una playstation 4 con fireup, encontré la oferta por mercado libre y la primera vez me devolvieron el dinero porque según ellos tuvieron problemas con la plataforma. Luego me enviaron un link para volver a hacer la compra pero el producto no llegó y figura enviado. Les envió mensaje y no me …
Publicado 04 de JulioAl momento de tratar realizar una compra e ingresar la dirección en el código postal menciona en letras rojas "el código ingresado esta des habilitado" y ya no me deja proceder, que solución puede tener, espero su pronta respuesta, gracias
Publicado 04 de JulioRealice el pago en Oxxo y dicte el número al cajero y me dió mi comprobante pero no sé reflejo en automático el pago que realice por el producto este es el folio del vendedor [números] el id es 10p0z50wxs la llave es [números]
Publicado 04 de JulioEsta tienda de videojuegos que vende por medio de mercadolibre llevaba 2 días sin decirme nada sobre el estado de mi producto y luego de pedirles información cancelaron el pedido y comenzaron a insultarme por el lugar de mi procedencia y dando por hecho mi color de piel también recibí insultos raci…
Publicado 04 de JulioEstafado por este señor william alberto jaime orellana en mercado libre y no pude recuperar mi dinero. hice el reclamo y esto me respondieron. buenas noches luis, esperamos te encuentres bien. muchas gracias por adjuntarnos el comprobante del pago que le hiciste a tu vendedor, ya se lo enviamo…
Publicado 04 de JulioRealize hasta la fecha 3 compras, las cuales el dinero si ha sido absorbido de mi cuenta y me dice que están verificando mis datos.. Que datos necesita si casi diario estaba comprando ahí?? ahora me pide un numero telefónico que tiene meses que no tengo conmigo y no tengo forma de recuperar el bend…
Publicado 04 de JulioCompre muchas veces, pero cuando tenes un problema no tiene ningún link para hacer el reclamo. O sea pierdes el dinero
Publicado 04 de JulioMe bloquearon un juego y cambiaron la contraseña de la id donde estaba el juego
Publicado 04 de Julio