Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de [números] y el producto nunca me llego, cancele la compra y no me han devuelto mi dinero, el vendedor solo dice que no es problema de el y no hay manera de contactarme con mercado libre directamente, esto lleva mas de un mes y no tengo respuesta de nadie
Publicado 05 de JulioNo puedo acceder directamente a mi cuenta. Me pa suspendieron pidieron datos para confirmar identidad y nuevamente.. no obstante eso no puedo retirar el dinero que hice con mis ventas. Porque aparece el cartel ups hubo un problema. Necesito solución ya!!!!
Solucionado 09 de AgostoHe enviado un paquete a una población colombiana pero no ha se ha entregado porque no encuentran la dirección a pesar que quien recibe a solicitado su entrega previa identificación. Servientrega aduce que solo mercado libre puede dar esta orden. colombia calle 48 #57-87 | edificio oasis de la mo…
Publicado 05 de JulioCompre perro y no me atiende el vendedor
Solucionado 21 de JulioCompre un articulo y hace 15 días que el vendedor despacho a las 24horas, en el portal de figura demorado, reclame y me dicen que lo entregaran en 10 días mas?? tarde menos si lo compro en china, es una vergüenza, con otro que debería haber recibido hace 2 días me dice lo mismo, lo que me hace pens…
Publicado 05 de JulioHice una compra por mercado libre,de aceite de cannabis,promocionado como farmaco,empezando que esto esta en el filo de lo legal.pasado casi un mes,hice el reclamo,luego de varios mensajes recibo uno en la que se me notifica que se me devuelve el dinero.pero nada de esto sucedio.ni producto ni dine…
Solucionado 10 de JulioPague la mercancia q publicaron y no llego desaparecio la publicacion y ya nobla encuentro para ver sinla mandan
Publicado 05 de JulioCompre una puerta de auto y no aparecio ya pague y no aparece el envio no se como puedo recuperar la mercancia si no aparece ya la publicacion
Publicado 05 de JulioHice una compra de una bateria solar, el vendedor cancela mi compra y dice que el dinero esta debuelto ami cuenta de debito el cual no es verdad porque el dinero aun no me aparece
Publicado 05 de JulioHace meses que vengo reclamando porque me cobran una factura de no sé qué servicio porque yo no teng activado nada, y sin embargo mi cuenta de mercado libre sigue generando deuda. Totdas las facturas anteriores las pagué previo a hacer el reclamo pero esto no se termina nunca. Ni siquiera sé que me…
Publicado 05 de Julio