Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He efectuado varias compras y fueron rechazadas por el oferente sin motivo, aclaroque se efectuaron lo pagos correspondientes incluyso los gastos de envios... .como puedo hacer para recuperar los pagos efectuados. tengo caja de ahorro en bco. ciudad y bapro. . .
Publicado 13 de JulioHola los mensajes que recibo se borran solos
Publicado 13 de JulioCompre y pague con visa el dia 3 de julio .no me entregaron y hasta la fecha de hoy 13 no me devolvieron el dinero a la cuenta visa
Publicado 13 de JulioAyer me tenia que llegar un producto y no encontraron mi dirección. Como sigo? lo busco en el correo?
Solucionado 18 de JulioBuen dia efectue una compra el 2 de julio de [números] de unas tinturas, pague por la misma $ 4.[números], antes de efectuar la compra conforme surge de las constancias pregunte por los colores, si los tenia en stock, respondiendome que si. Procedi al pago y finalmente luego de casi 10 dias procede…
Publicado 13 de JulioQuiero denunciar una vulnerabilidad de mercado libre. Los componentes electrónicos no tienen garantía, cambio ni devolución, esto sucede porque si uno lo coloca al revés se quema, (por ejemplo) entonces el comprador inicia un reclamo y te devuelven el componente quemado, (cuando no te mandan el com…
Publicado 13 de JulioPor casualidad, entre a ver en facturación, y me sale un vencimiento a pagar de no sé ni de qué, teniendo en cuenta que ya cuando vendes tus artículos ya te sacan la comisión al instante mercadolibre, me parece una gran estafa ya que no te dan ni siquiera una factura a imprimir y que se vea clarame…
Publicado 13 de JulioQuisera contactar al vendedor ya que a sido dado de baja
Solucionado 18 de JulioBuenos días: yo estaba pagando un valor promedio en factura de energía de $[números].[números], me enteré de este aparato y obtuve dos (2), la siguiente factura me vino por $99.[números], un asesor me dijo que mi casa necesitaba mínimo tres (3) aparatos, compré dos (2) mas, es decir mi casa cuenta…
Publicado 13 de JulioCompré el módulo de un celular Xiaomi redmi note 5 y me enviaron uno que no era, ni siquiera coincidía con el de la publicación, luego les mensaje mensajes por la plataforma y no respondian,y tampoco respondieron porque email, así que me parece que esa empresa estafa a las per…
Publicado 13 de Julio