Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recientemente compre una pipa para fumar tabaco y al día siguiente te me di cuenta que la publicación entro en pausa, y no se me vaya a llagar, en caso de que no, que se pude hacer???
Publicado 13 de JulioBuenas tardes hice una compra en mercado libre a status pipes ,de pipas y tabaco ,la cual me tenía q llegar el 11/7/[números] y lo cual no llego hasta el día de hoy me figura próximamente le diremos la fecha de envío y hasta hoy 13/07 sigue diciendo lo mismo y el producto no llega..
Publicado 13 de JulioTengo dos compras hechas el dia 06/07/[números] a través de mercadopago que desconozco, una por $24.[números] codigo [números] y otra compra el mismo dia por $ 9.[números],99 codigo [números]
Publicado 13 de JulioMe bloquearon mi cuenta por tener dos cuentas y en la cuenta que me bloquearon tengo 31.[números] pesos
Publicado 13 de JulioYo vendo productos por mercadolibre y cuido mucho mi reputación por lo estrictos que son con ella, el dia de ayer realice mis envíos como siempre para llevarme con la sorpresa de que el dia de hoy me sale que estoy demorado con esos paquetes, checo las guias y resulta que ya hasta llegan el dia de …
Publicado 13 de JulioTotalmente inconforme con el incumplimiento del servicio. El día 2 de julio hice una compra usando el beneficio de mercado puntos en el cual el producto se entregaba al otro día. Ya estamos a 13 de julio y todavía no tengo novedades. Ingreso el código de segumiento y no aparecen los últimos movimie…
Publicado 13 de JulioOtra vez nos suspendieron por error la cuenta!!no tenemos ninguna falta en esas publicaciones!!! por favor diganos cual es y la eliminamos! no queremos mas que nos hagan esto! queremos que nos reativen la cuenta de forma inmediata!
Solucionado 15 de JulioTengo 2 ventas con envio por correo a sucursal (una a luis guillon y otra a belgrano , caba) tenian fecha de llegada entre 11 y 12 y se las reprogramaron, ambas clientas necesitan urgente el pedido ya que son souvenirs personalizados. Inclusive cunado compraron le daba fecha de llegada 11 y 12 por …
Publicado 13 de JulioEl dia 3 de julio hice dos compras me devolvieron el dinero de unas zapatillas .pero la otra compra de una balanza [números] pesos no me entregaron el producto ni el dinero hasta la fecha
Publicado 13 de JulioHice un pedido por ml. El vendedor despacho el producto a tiempo. La mensajería (webpack) acusa haber pasado 2 veces por mi domicilio, lo cual es totalmente falso, ya que ni siquiera dejaron una notificación escrita que sirva como recibo. A su vez, no hay forma de contactarse con webpack ni con ml …
Publicado 13 de Julio