Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice un par de ventas de un kit imprimible toy story 4 y los dos compradores me dicen que no pueden calificar el producto ademas no me aparece en mi publicacion las dos calificaciones positivas que me hicieron quiero saber porque me pasa esto muchas gracias
Publicado 14 de JulioEl día 2 de julio pregunto a un verdador de mercadolibre que tenía publicada una cámara nikon d [números] si tenía stock me dice que si en la respuesta que estaba en promoción me envia un link ingreso era una tienda online donde figura la cámara como muchos otros productos y vuelvo a preguntar para…
Publicado 14 de JulioMercadopago me está queriendo cobrar a través de visa nación un cargo por un gasto que yo no hice. los detalles:establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:3…
Publicado 14 de JulioCompré un termotanque unas óptica de auto nunca recibí el producto ni me devolvieron el dinero ahora compré un celular [números]$ pasaron 12 días no me lo entregaron y en mi cuenta figura [números]$
Publicado 14 de JulioPaguè por el envío a mi domicilio sin embargo-tuve que retirarla en la oficina del correo-dejaron una tarjeta de visita-1ro.en la direcc siempre hay personas disponibles- 2do.en la correo observo larga cola de personas para retirar encomienda de mer libre.infiero que el señor encargado de las entr…
Publicado 14 de JulioPaso un nùmero de repuestos/chasis a un vendedor, para que me busque el repuesto, y los impresentables de mercado libre encima de no filtrar y mirar que no estoy pasando datos de contacto, perjudican mi reputaciòn bajàndome el nivel y encima me suspenden la cuenta. Impresentables.
Solucionado 22 de JulioNecesito contactarme con el soporte técnico de mercado libre no con la sección de ayuda porque no me sirve.
Solucionado 31 de JulioMercado libre argentina me cobro una compra de las cuales ellos mismos la cancelaron. Ni yo, ni el vendedor tuvieron algo qur ver. Ahora no me quieren devolver el dinero y no tengo a quien reclamar. Mercado libre me tiene a las vueltas "con que mi caso esta siendo revisado" voy a tener que poner ab…
Publicado 14 de JulioSoy vendedora de mercado libre me hicieron una devolucion yo vendo pack de 6 sweaters y me devolvieron uno solo y mercado libre me retuvo el dinero como se soluciona esto
Publicado 14 de JulioMe cobraron ar$ 1.[números] por lo siguiente en mi tarjeta de crédito: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 no encuentro cómo reclamar …
Publicado 14 de Julio