Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre y tenía envío full, aparentemente todo iba bien hasta que empezaron a pasar los días que tenía que haber llegado el producto y a pesar que en su app decía que ya había sido enviado jamás ocurrió, pasaron 2 semanas hasta que ellos cancelaron la compra diciendo que d…
Publicado 17 de JulioEl 3 de julio hice una compra por mercado libre de un celular con mi tarjeta de débito. El pago fue rechazado por el vendedor a pesar de lo cuál se hizo el débito en la cuenta. La compra fue hecha con otra tarjeta de débito. Al día de hoy, 17 de julio, el producto no fue entregado, y sufrí la deduc…
Solucionado 30 de JulioEstan vendiendo mi celular que fue robado y no me permite comunicarme con el vendedor
Publicado 17 de JulioSe esta vendiendo mi celular por mercado libre y no me puedo contactar con el que lo esta vendiendo
Publicado 17 de JulioDespués de haber comprado para pasar al nivel 3 me pasó esto con mercado libre. quise comprar con una tarjeta de débito diferente a la de crédito que estaba agendada y me pasaron un link para que suba la foto de mi documento con el celular. Lo hice y después me respondieron esto: "suspendimo…
Solucionado 22 de JulioHola, no es queja contra mercado libre, pero recurro aquí porque no encuentro la ayuda apropiada en el sitio para este asunto: vendí un producto . tengo los mensajes del comprador en la mensajeria de mercado libre donde me dice que lo retiró y que está todo bien y que el producto es excelente. Po…
Publicado 17 de JulioHola mi problema es que en dos ocasiones personas preguntaron por mi auto que está a la venta ,yo les respondí pero después al buscar la conversación no me aparece y creo que tampoco le llega las contestaciones a ellos ,me hace falta ayuda para recuperar esas preguntas que me hicieron
Publicado 17 de JulioHace dos dias que intentamos comunicarnos con mercado libre por los medios que ofrecen y es imposible.- tenemos un problema con nuestra reputacion generada en su mayoria por casos de entregas con mercado envios , siendo la causa de esta demora el mismo sistema del correo, teniendo problemas adici…
Publicado 17 de JulioSe realizó una compra desde otra cuenta y se pagó con mi tarjeta de débito.. La compra se cancelo y todavía no me acreditan el dinero a mi cuenta..
Publicado 17 de JulioMe compra tenía que el martes 16 de julio hoy es 17 y me han pospuesto la entrega dice ahora del 16 al 19 de julio yo necesito mi pedido urgente no puedo esperar tanto tampoco me dan una fecha exacta solamente me ponen desde el 16 al 19 de julio no puedo estar todos los días encerrada en mi domicil…
Publicado 17 de Julio