Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta, congelaron mi dinero y no puedo retirar el mismo ya que me pide tener una cuenta bancaria a mi nombre. además no tengo cuenta en el banco, no se porque no me dejan retirar el dinero aunquesea a otra cuenta de mercadolibre o comprando algún producto. Si al fin y al cabo es…
Publicado 17 de JulioMe borraron la respuesta que le di a un posible cliente donde se le explicaba como obtener un dato que me pedía.
Publicado 17 de JulioHice una compra engañosa el 26 de junio del [números] a la empresa vapenort, una persona se comunico ofreciendo otro producto diciendo que no le quedo mas ese producto y me ofrecía uno mucho mas caro, le dije que no, a lo que me contesto que cancele la compra diciendo que me arrepenti, hice el recl…
Publicado 17 de JulioRealize una compra el día 9de mayo con tarjeta de débito (compra #[números] ) la entrega del producto nunca llegó reclame al vendedor a mercado libre y el vendedor me dice que es responsabilidad de mercado libre reclame a mercado libre después de hacer fácil 15 reclamo y el 13 de junio me llega una…
Publicado 17 de JulioEstamos-generando-la-etiqueta-para-que-el-vendedor-pueda-hacerte-el-envio porque sucede esto y cuando recupero mi dinero o porque no envían la dichosa etiqueta al vendedor necesito solución urgente gracias...
Solucionado 21 de JulioUn usuario me compro un repuesto para su notebook por mercadolibre y al recibirlo me dijo que se había confundido de modelo, cuando esto estaba especificado en la descripción del producto. el repuesto tenía un costo de [números] pesos, resulta que en el resumen de mercadolibre me aparecía que me…
Publicado 17 de JulioCompre un celular q nunca me llego, ya me entere q estafo a varias persona este victor jara, como puede ser q mercado libre le permita seguir vendiendo o no controle.
Solucionado 02 de AgostoSolo quiero el código para entrar a mi cuenta ya que cambie de celular y la opción que me dan en la página no me sirve.
Publicado 17 de JulioLuego de realizar reiterados reclamos a mercadolibre por un "error de sistema " que ellos reconocen pero no solucionan, realizamos ventas que cuando el dinero tiene que estar disponible para poder transferirlo a nuestra cuenta, justamente ese día el sistema colapsa o " tienen un error de sistema".…
Publicado 17 de JulioCambie de telefono y en este no aparece mi historia ni mis compras hechas ni la devolucion de un calentador de paso no se que pasara con el dinero pagado y necesito recuperar mi cuenta y mi contraseña me urge porfabor
Solucionado 17 de Agosto