No llego lo comprado
Hice una compra pague al contado y el producto no llego. Gracias
Solucionado 23 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compré una bicicleta hace un mes y no ha llegado
Buenas tardes. Compré una bicicleta por mercado libre el día 24/06 [números] y a la fecha, 23/07 no la he recibido. Me comuniqué con el vendedor en varias oportunidades, quien me explica que él cumplió con su parte como vendedor, que entregó la bicicleta al centro de distribución y que tengo que tr…
Solucionado 23 de AgostoDebolver mi dinero
Me dijeron que entre el 22 y 23 de julio iba a ver reflejado mi dinero y nada
Publicado 23 de JulioCambio de país y cierre de cuenta
Cambie de pais y no me deja hacerlo por lo que debo cerrar la cuenta. El problema es de que el numero de celular para el que me pide enviar codigo es un numero que la empresa personal se lo cedio a otro usuario y este no me responde. como puedo hacer ? mantengo mi correo original solo que el numer…
Solucionado 28 de JulioNo envían producto
Compre un producto el 2/7 , el vendedor lo despachó el 3/7 y aún no lo e recibido, no le entregan el número d envío al vendedor
Publicado 23 de JulioCambio de fayos
No tengo acceso a cambiar mi nombre, teléfono y dirección
Solucionado 28 de JulioDevolución del dinero por cancelación de compra
Realice una compra y el correo devolvió el producto por no ir a buscar a la sucursal. Se canceló la compra pero nunca devolvieron el importe a mi cuenta. No tengo forma de contactarlos ya que al cancelar la compra no me dejan iniciar un reclamo y no existe otros medios de contacto.
Publicado 23 de JulioNo me han devuelto mi dinero de una compra que jamas contesto el vendedor
Realice una compra por medio de mercado libre el vendedor nunca contesto inicie un reclamo y me dieron una límite para que el vendedor contestara y como no lo hizo me llego un correo donde me dicen que devolvieran mi dinero ya van dos semanas y no me han devuelto mi dinero
Publicado 23 de JulioNo me devolvieron el pago
Hola quisiera saber si tienen alguna explicación de porque no me devolvieron la plata sobre una compra que hice en mayo en cuotas en total [números]pesos dijeron a partir del 15 de julio y nada.
Publicado 23 de JulioNo me regresen mi dinero
Compro una sofá cama 31 mayo [números] por mercado libre. vendedor cambia la fecha de entrega 2-3 veces. mercado libre me dije que tengo que ir a recogerlo en guadaljara 5 horas de donde vivo. no pude obvio. mercado libre me pedio esperar otro semana, con fecha y hora de entregar a mi domicilio…
Publicado 23 de Julio