No recibí el pago
Mi reclamo es por una compra que fue cancelada y que me devolvían el pago aún el mismo no llego
Publicado 05 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo ingresar a mi cuenta por problemas de autentificación
Hola quiero recuperar mi cuenta,ya que ahora pide un código a autentificación el cual contiene un numero viejo,y no tiene ninguna otra opción para ingresar. Solicito una solución. Gracias
Solucionado 21 de DiciembreCambio d mail
El mail q figura en la cuenta es [email protected] y hace años no tengo acceso a esa cuenta, necesito cambiarlo por [email protected] pero todos los intentos atravez d la web terminan con la confirmacion desde el mail viejo
Publicado 05 de DiciembreQuitar mercado envíos de mercado libre de una de mis publicaciones
Quiero vender algo usado en mercado libre pero.no me dan la opción de quitar envios, quiero que sea en persona, gracias
Publicado 05 de Diciembre"algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo
Me sale el mensaje de "algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo" desde hace muchos días y no se soluciona
Publicado 05 de DiciembrePague el telefono y no me lo quiere entregar
Perdón ya tengo número de reclamo es *[números], necesitan que detalle algo mas?
Solucionado 05 de EneroNo puedo activar mercado cred
No reconoce mi foto para la validacion del mercado credito. Sigo intentando hace dias y siempre me da el mismo error me saco foto como dice y nada, dice que no reconoce el gesto y demas.
Publicado 05 de DiciembreMercadolibre borra cuentas de vendedor sin explicaciones se roba el dinero
Mercadolibre me prestaba su plataforma para vender, yo tenía dinero en mi cuenta aproximadamente 65 mil pesos de ventas que hice. Ellos me habían hecho un préstamo en el que debía pagarlo a 12 meses. Pague 6 meses sin ningún atraso y exactamente a esa mensualidad me cancelaron mi cuenta sin explica…
Publicado 05 de DiciembreNo puedo comprar online!!
Mercadolibre me bloqueó todas las tarjetas de crédito y todavía no puedo entender el motivo no puedo hacer ninguna compra online porque están bloqueadas mi tarjeta necesito respuestas
Publicado 05 de DiciembreReclamo 1042809166
El 1 de diciembre inicié un reclamo (reclamo [números]) para cancelar una operación de compra por artículo defectuoso por intermedio de mercado libre se estipuló que el vendedor debería contestar hasta el día 4 de diciembre cosa que no sucedió hoy 5 de diciembre y a la espera de una respuesta a mí…
Solucionado 12 de Diciembre