Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un usuario me reclama un celular q nunca vendi,segun el hizo el pago pero a mi nunca me llego nada de nada y publico mensajes y amenazas a mi persona por esto trate de haacer un reclamo a ml pero no hubo forma de contactar a mercadolibre esta persona me acusa de estafarlo y no esta bueno asiq quier…
Publicado 10 de DiciembreRealice una compra el 7 de noviembre de 2019,por valor de $193.000 el producto nunca llegó. Me enviaron un mensaje diciéndome que la devolución de mi dinero se vería reflejada después del 1 de diciembre del mismo año que podría demorar unos días en verse reflejado. Hoy 10 de diciembre de 2019 no te…
Solucionado 10 de DiciembreEl dia 5 de diciembre del 2019 compre un artículo por $1049.00 pesos y lo cancelé en el mismo momento, ya que era un regalo y me dijeron que ya lo tenían, procedí a cancelar y me dice que ya lo devolvieron, pero aún no lo veo en mi cuenta. sinceramente le tengo fé a la empresa de mercado libre po…
Publicado 10 de DiciembreMi producto no llega a mi domicilio, me urge que llegue
Publicado 10 de DiciembreHola que tal quisiera saber por qué estoy suspendido en mercado libre y por que no puedo recuperar mi cuenta yo hice compras que todavía no me llegaron y no puedo ver nada y la verdad me da mucha bronca por que yo no creo aver faltado al respeto ni nada por el estilo.necesito que me aviliten la cue…
Publicado 10 de DiciembreTuve intenciones de registrarme en la app de mercadopago y automáticamente se deslogueó mi usuario de la app de mercado libre. Solicita " por motivos de seguridad " ingresar desde la web para confirmar identidad y tomar una foto de mi dni. Hace años que compro en mercado libre sin problemas. No voy…
Publicado 10 de DiciembreHola quería informar una tardanza que hubo en el envío de mi producto. Según la pagina están reprogramando el envío pero no me dieron mas información al respecto y pasan los días y yo necesito el producto porq es un repuesto para mi automóvil q está en el chapista y solo me falta esa parte del para…
Publicado 10 de DiciembrePedí algo por mercadolibre con entrega en el domicilio (cosa por la cual pague extra). Puse mi dirección y teléfono de contacto. La empresa que mercadolibre contrata no encontró la casa y sin si quiera llamarme para encontrarla se van y ahora no me lo entregan más. Mercadolibre no tiene como quejar…
Solucionado 26 de DiciembreHace 3 meses estoy esperando la devolución de una compra no entregada fui al banco y me dicen que la plata no está en la tarjeta y me explican que al ser débito no pueden hacer el reintegro de tarjeta a tarjeta jamás me pidieron el cbu para la devolución y me piden una carta del banco que la devolu…
Publicado 10 de DiciembreHola no puedo entrar a mi cuenta cambie de numero de celular y no me deja entrar
Publicado 10 de Diciembre