Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, necesito, que me indiquen, como eliminar, el historial de mis compras en mercado libre. A otras personas les respondieron que se borran despues de un año. Por motivos personales, las quiero eliminar ahora. a la espera de vuestra respuesta y por favor les solicito, que me indiquen co…
Publicado 16 de AbrilNingun articulo de marca lo venden de mayoreo todo es por pieza, aqui estan los precios de cada producto original sigan llenando sus bodegas de pirateria estas brochas cuestan 95 dollars +tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brochas-zoeva-maquillaje-set-de-15-pzs-cafe-o-negro-o-…
Publicado 16 de AbrilCapturaron mal el numero de cuenta de Izzi ..... Y ademas no me dieron mi ticket....
Publicado 16 de AbrilHice un pedido de dos audífonos inalámbricos en el mes de enero , estamos a abril y no me han llegado. Les escribo y no contestan. Me dieron un número de rastreo pero no existe.
Publicado 16 de AbrilMercado libre. No puedo calificar a la otra parte, ni la calidad del producto comprado. Tampoco puedo ver mi historial ni absolutamente nada de lo que hice anteriormente,
Publicado 16 de AbrilMe aparece en mi estado de cuenta cun cobro por [números] pesos al rfc mer [números]jma....compra que no reconozco y no esta registrada en mi historial....quisiera saber la informacion pertinente a este cobro y que solucion se puede dar. Espero pronta respuesta
Publicado 16 de AbrilTengo un cargo en mi tarjeta de crédito por [números],35 de la empresa mercado libre número de comercio [números] que no reconozco y no tengo como reclamarlo
Publicado 16 de AbrilHice una compra en mercado libre y me rechazaron el pago pero sigue como que la compra se hizo igual por favor quiero que ya me solucione el problemas ya hacen varios dias que llamo y no pasa nada.
Publicado 16 de AbrilAl intentar ingresar una nuevo domicilio me pide ingresar un cp válido, siendo que mi cp es el correcto. Me gustaría poder solucionar ese problema, para poder realizar pedidos con entrega a mi domicilio.
Publicado 16 de AbrilEl 17 de marzo compre una pintura por medio de mercado libre, $[números] mas $[números].58 del envío total $[números].58, al comenzar a utilizar la pintura (solo una parte de la pared) me di cuenta que literalmente era agua, no cubria absolutamente nada, realice el reclamo a mercado libre pero el v…
Publicado 16 de Abril