Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He llevado mi usuario de mercadolibre con completa honestidad, el unico problema que tuve fue que por error de mercadolibre no podia actualizar mis publicaciones por lo cual he tenido que invertir en software, de hecho me ha costado usd$[números], y esto debido a que la herramienta de Publicado 17 de Abril
Mercado libre dio de baja mi publicacion por un reclamo falaz de la marca Essen Un reclamo que hicieron lugar de manera arbitraria perjudicando "unicamente" mi venta del producto essen paellera set básico 28 cm roca silver antiadherente publicacion #[números]. Cuando el sitio …
Publicado 17 de AbrilMi problema es el siguiente ya no cuento con el numero de celular de seguridad que tenia por lo tanto no puedo recibir el código de confirmación ,no cuento con ife o ine por ser extranjero y no me acepta ni el pasaporte ni la credencial de residente permanente para autenticar mi identidad no podría…
Solucionado 03 de MayoHola buenas tardes, necesito asistencia con mi verificacion de dos pasos, resulta que cambie de movil y de numero, por lo tanto no puedo acceder a mi codigo de recuperacion
Publicado 17 de AbrilPublique el otro dia mascaras protectoras faciales, en donde todos los demas usuarios las tenian publicadas, y me las dieron de baja, habia empezado a vender un monton, pero las pausaron hace 2 dias y no me informan el porque. Y encima si bajas tu reputacion te sacan el chat y el telefono para pode…
Solucionado 03 de MayoEstoy recuperandome de un problema bronquial (vivo con el salbutamol en el bolsillo), el cartero nunca vino, y me remiten el paquete a sucursal lomas de zamora porque supuestamente "no había nadie 2 veces". Vivo solo, "no puedo ir a estar horas esperando expuesto"... Hice reclamo a Publicado 17 de Abril
Realice una compra de camara robotica 3 antenas por $79.[números] el dia 20 de marzo, anule esa compra al dia siguiente y me aparece que devolvieron el dinero a mi tarjeta visa, con la cual realice la compra. Pero hoy 17 de abril no ha sido devuelto el dinero.
Solucionado 25 de AbrilEl día 3 de abril se realizó una compra por mercado libre el cual quedaron de entregar entre el 7 al 8 abril a la fecha no se ha recibido el producto este ya descontado de mi tarjeta de crédito me he tratado de contactar con el vendedor y no se obtiene repuesta. Ingrese a la página de mercado libr…
Publicado 17 de AbrilLe cambio la la contraseña que me vendio de la cuenta del mortal kombat 11.. Ya le mande mensaje por el chat de mercado libre y no respondio al igual que por el mail al correo por donde me mandó el instructivo de descarga y tampoco nunca contesto
Publicado 17 de AbrilCompré unos auriculares gamer sades mpower sa-[números] play/nintendo/win/xbox. Los mismos los compré el día 05/04/[números] y hasta el día de la fecha no tengo el producto en casa y me vienen postergando la entrega. Los días coordinados anteriormente para la entrega fueron pospuestos por alegar qu…
Publicado 17 de Abril