Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta hace años, y no puedo eliminarla, ya que no me da opciones para cancelarla. Quiero que la eliminen así abro otra. Ya que la eliminaron x algo que el vendedor no entendió. Era la primera vez q quería hacer una compra y el me dijo que ofertara asi me pasaba sus datos, cuando…
Publicado 14 de FebreroMercado libre sitio lleno de pirateria, la gente que no conoce de marcas y que es ignorante que realmente cree que un vendedor puede comprar un articulo de marca en saldos o mayoreo eso por ningun motivo va a pasar estas marcas tienen su prestigio de hecho cambian los empaques a cada rato por la mi…
Publicado 14 de FebreroYo no entiendo xq me inavilitaron mi cuenta si solo ise mis pagos para 2 prendas y me inabilitan mi cuenta..
Publicado 14 de FebreroAyer le compré 3 cajas de capskrill de 40 comprimidos a $3.750.- a m******o y le envié un mensaje al correo para coordinar la entrega en su domicilio pero no me ha respondido. Por tal motivo le envié un Whatsapp y un mensaje al celular pero tampoco me respondió. me pueden …
Publicado 14 de FebreroHola , quiero eliminar la cuenta que tengo en mercado libre porque me la suspendieron y no me dejan hacer nada ! encima al estar suspendida no te dejan eliminar y por más que haga la verificación tampoco me dejan ! no tengo respuestas.
Publicado 14 de FebreroCompre un anillo y nunca llegó!!! y lo pagué!!
Publicado 14 de FebreroIntento ingresar, a mercado libre, pero por políticas, tengo que verificar, mi cuenta, y la aplicación de mercado libre, porque el numero, de teléfono, que tengo registrado, con mercado libre, ya no me pertenece, y me pide enviar, un código de seguridad, al numero que, tengo registrado con mercado …
Publicado 14 de FebreroEncargue 03 pares de zapatos talla 40 y llegaron 2 talla 39 y solo uno talla 40
Publicado 14 de FebreroHoy fue el dia de liberación de mi dinero retenido en mi cuenta y hasta ahora no me lo han liberado, necesito ayuda para que me abran los contactos
Publicado 14 de Febrero