Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 6/4 compré una máquina de coser singer n compra 2380045769 me informan que el vendedor envió el pedido el día 8/4 y pasaron 12 días sin novedades de entrega siempre el cartel ¡en reprogramacion! el vendedor no tiene n de envió y no se como buscar lo compredo. La publicación fue pausada......…
Solucionado 26 de AbrilNúmero de envio ml28301207293. Figura que llegó a mí domicilio y no estábamos,cosa que estamos en cuarentena no nos movimos del domicilio y en caso de ser verdad que pasaron tendrían que haber dejado una notificación,cosa que no había.entonces es falso que llegaron a mí domicilio el día 14/04. Esta…
Publicado 20 de AbrilHola! volví al nivel 1 y no entiendo el motivo. Yo tengo la aplicación en el cel y como nunca me pidió que ingrese nuevamente y cuando lo hice volví a nivel 1 y no tengo todo mi historial. Yo estaba en nivel 4
Solucionado 07 de MayoPubliqué un vestido a la venta no veo publicación
Publicado 20 de AbrilBuenas tardes, espero que por este medio decidan atender mi problema. compré una tarje de 64 gb y me enviaron una de la mitad de capacidad (32 gb). Llamé repetidamente al teléfono de contacto y no me atienden, les escribí y no me responden. Lo único que me enviaron (post reclamo) es un mensaje aut…
Publicado 20 de AbrilEn febrero se cumplían las 18 cuotas de 687 pesos que se descontaban por la compra de libros y aún a la fecha se me sigue descontando hasta 2 veces por mes y quiero el bloqueo y la baja de los mismos ya que considero que ya lo hemos re pagado a los libros
Publicado 20 de AbrilHola qué tal, ya me ha pasada en otras ocasiones y ahora me vuelve a pasar que se me eliminan las conversaciones que tengo con los proveedores de productos que estoy intentando comprar por mercado libre. Porque me sucede esto?
Publicado 20 de AbrilHola, no encuentro el contacto para coordinar la entrega de lo que he comprado. son montos chicos pero los tengo pagos y no consigo dar con el vendedor. dado que hay muchos vendedores de un mismo producto
Publicado 20 de AbrilNo puedo verificar mi identidad por qué soy extranjera me pide ife o ine y no tengo pero igual me han hecho 4 cobros a mi tarjeta de crédito
Publicado 20 de AbrilQueria saber sobre un paquete de mercado libre que entro anombre de cintia lorenzo cuando va a llegar
Publicado 20 de Abril