Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha impute 2 veces el pago de la cuota de abril a ésta empresa por $ 4347,20. Se trata del pago de una cuota escolar a la empresa mencionada. Como puedo hacer porque con lo pagado de más debo pagar una cuota de mi otro hijo?
Publicado 22 de AbrilBuenas tardes, realice una compra el dia 16/4, a tio vivo sa, con envio full por el cual abone $ 349,00; en la publicacion decia llega mañana o sea 17/4; cuando voy a seguir envio, figura: 16/4 recibo pedido 20/4 pedido en urbano 20/4 guia emitida 20/4 viaje a sucursal 20/4 sucursal de destino…
Publicado 22 de AbrilHice una compra por internet y no me puedo poner en contacto con el vendedor. Quisiera dar de baja la compra.
Publicado 22 de AbrilMi cuenta dice que fue suspendida definitivamente y tengo dinero y no puedo pagar ni enviarlo
Publicado 22 de AbrilZapatillas con luces y brillos compradas en enero, se le salieron a ambas el puerto usb para poder cargarlas. Con muy poco uso y destruidas. Necesito que me den solución a mi reclamos no duraron ni 6 meses.
Publicado 22 de AbrilBuenas tardes. En el dia de ayer 22/04/2020 realice una compra con tarjeta visa la cual, en la pagina de mercado libre, me dice pago rechazado. Sin embargo, desde la tarjeta visa me informaron que aprobaron la compra. que debo hacer? esperar a que me llegue el producto? no pagar la tarjeta?
Publicado 22 de AbrilCompre una figura de thor por valor de 85.900 con envio incluido, la figura llego dañada, con fisuras, hice el reclamo a mercado libre, y me escribieron que mi bolsillo devolviera el articulo y que una vez en mano del vendedor me harian devolucion del dinero de la compra mas el del envio, situacion…
Publicado 22 de AbrilHice un pago y se pago dos veces la misma boleta es de um seguro federación patronal y quiero anular uno porque pague dos veces
Publicado 22 de AbrilHola mi nombre es romina soledad orellana dni:30.803.860 hace mas de 1 mes vendi un termotanque por ml y espere 10 dias ara que se me acredite el dinero una vez que se me acredito,intente pasar el dinero ($10500) a una cuenta bancaria de mi primo y me suspendieron automaticamente,mande foto de mi d…
Publicado 22 de AbrilEl reclamo es a mercado envio por un envío a domicilio y habiendo gente las 24 hs del día nunca llegó,tuvimos que ir a piriapolis a retirarlo. Ues nunca contesto ni por página web pésimo servicio. Sigan adelante.
Publicado 22 de Abril