Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pésimo servicio las compras seguras son un engaño mercado libre no realiza seguimiento a los reportes cuando se evidencia que es una e***** reporte el caso y le entregaron el dinero al e*****dor número de caso [números]
Publicado 09 de MarzoMe an sacado mucha plata de mindebito y es lo q yo cobro de mintrabajo
Publicado 09 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. Qué debo hacer.
Solucionado 25 de MarzoVendí un celular el día viernes ya le llego el equipo al comprador ya me dio la calificación positiva ya pasaron las 72 horas hábiles desde que el equipo salio a ciudad de destino y no se me ha visto efectuado el pago.
Publicado 09 de MarzoRealice 4 compras y los productos ninguno funcionó, realice los reclamos el mismo día que recibí mis compras y no me reportaron las devoluciones, se supone que se cuenta con una compra protegida y no fue así
Publicado 09 de MarzoBuenas tardes hay un cargo en mi tarjeta visa, bco santander en tres cuotas q no puedo ubicar voy a mis compras y no existe nada por ese importe figura com mercadol [números] la suma es significativa necesito alguna aclaracion de productos, fecha, etc no lo reconozco el gasto atte
Publicado 09 de MarzoCancelaron mi cuenta sin motivo de un dia para otro, era nivel platinum no cometi ninguna infraccion .
Publicado 09 de MarzoLa compra de un producto mi tv stick a través de mercado a la empresa etercor fue entregado fallado, realicé el reclamo y dehabilitaron las respuestas teniendo hasta el 11 de marzo para que den curso al reclamo será imposible ya que que no puedo responder . Quiero devolver el producto y me de…
Solucionado 19 de MarzoTengo ya un par de años comprando mayormente que vendiendo en mercado libre, tienen toda mi información personal, tarjetas de crédito, débito comprobante de domicilio y mas aun que es el de mi empresa con mas de 15 años en este domicilio y viviendo mas de 23 años, tengo mi alta de hacienda, liquid…
Publicado 09 de MarzoHice una compra al vendedor hernan quiveo por mercado libre, por lo cual se equivocaron de producto y del cual devolví por correo argentino, lo más curioso es de que pague y ni el vendedor, ni correo argentino, ni si quiera mercado libre me han dado respuesta del producto que compre, ni reintegrado…
Publicado 09 de Marzo