Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Explicarles que hace más de un año que no ocupo mercado libre , lo cual actualmente ingreso y lo primero que me piden es una verificación de mi identidad lo cual está bien , pero al momento de seleccionar un producto para comprar aparece que mi cuenta está suspendida , quisiera encontrar alguna so…
Publicado 10 de MarzoSe me rompió el celular y abri mi cuenta en uno nuevo. Pero no me deja ver nada. Ni mis compras ni mis preguntas ni nada. Sólo la página de inicio. Y cuando quiero entrar en mis compras me dice algo salio mal contactenos o vuelva a la pantalla de inicio. El tema es que hice una compra la semana pas…
Publicado 10 de MarzoCambié de celular y bajo la aplicación de mercado libre y mercado pago y a la hora de que me tienen que enviar el código por mail jamás llega. me dice que ponga el código que me llegó al whatsapp lo pongo sin problema y luego que ingrese el código que me mandaron al mail y nunca me llega
Publicado 10 de MarzoCompré en mercadolibre un libro que necesitaba con urgencia. Figuraba fecha entrega 8 de marzo. Había leído muchos comentarios negativos respecto a los incumplimneros de fecha pero, como yo hace tiempo tuve una buena experiencia decidí ignorarlos. Acá estoy. Día 10 y aún nada. Esta mañana me llega …
Publicado 10 de MarzoHola me compraron un producto y ya lo entregue . Pero confirme que entregue el producto pero me aparece que no ha figurado como entregado el producto . No me deja confirmar que ya lo entregue .
Solucionado 10 de MarzoHace 30 dias que mercado libre no me permite sacar mi dinero de mi cuenta en mercado pago,suspendio mi cuenta,no me permite sacar el dinero,aduce que no pase validacion de seguridad ,lo mas chistoso es que no me permite de ninguna manera validar mi identidad.necesito mi dinerooooo!!!!!!!!!!!
Solucionado 14 de MarzoNo me llega mi paquete mi entrega estimada era el día martes 8 de marzo del [números] y estoy a 09 de marzo del [números] y aún no llega y dice entrega demorada
Publicado 10 de MarzoFui víctima de e***** por una venta por intermedio de mercado libre y esta empresa me dice que no tienen nada que ver... voy a poner una queja en industria y comercio porque no es posible que me roben y se queden tan tranquilos y jueguen con el dinero de las personas
Publicado 10 de MarzoHola, buenas noches. el dia 9 ene de [números], a las 10:19am, recibí un mail de atencion al cliente de mercado libre en respuesta al [case: [números]] me informaron que el dia 8/3/[números] me tendria que poner en contacto para retirar mi dinero de mercado pago. Lo que sucede es que entro al u…
Publicado 09 de MarzoEn mi tarjeta visa macro veo un pago de [números] $ a mercado libre; los detalles que me figuran mercado libre sr [números] la dirección ,arias [números] 7 loc capital federal ez una compra o pagó que desconozco totalmente por lo que ni siquiera uso mercado libre. Me parece una e***** y robo de dat…
Publicado 09 de Marzo