Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero realizar una compra en mercado libre hace tres dias y me aparece que mi cod postal está deshabilitado. Probé reiteradas veces con distintos cod de distintos domicilios y lo mismo. Necesito comprar el producto lo antes posible xfavor espero respuesta
Publicado 13 de MarzoEn el mes de diciembre publiqué un depto en alquiler, pagando el aviso por un año. Cuando recibo el resumen de la tarjeta, el mismo y único aviso contratado, estaba facturado dos veces. Desconocí uno de los pagos en visa y ahí ml se comunicó vía mail explicándome que enviara un mail comentando las …
Solucionado 13 de AbrilPor que me cobran y yo no lo uso
Publicado 13 de MarzoNo puedo cancelar un pedido que se efectuó por equivocacion
Publicado 13 de MarzoHe estado comprando y cuando llego a [números] mi envío es gratis y hoy quise hacer una compra igual de [números] y me están cobrando el envío por cada articulo
Publicado 13 de MarzoMe suspendieron la cuenta el día 11/03/[números] después de 10 años de operar en el sitio. La suspensión me permite contactarme pero al hacerlo me responden el 13/03/[números] diciendo que incumplo la cláusula 6 y que permanecerá suspendida. No sé cómo he podido incumplir dicha clausula ya que vend…
Publicado 13 de MarzoBuenos dias, hace tres dias mercadolibre suspende permanentemente mi cuenta en virtud a una irregularidad en base a las politicas de uso de la empresa, especificamente el art.9. Me preocupa el dinero que tengo depositado alli y por supuesto la cuenta que por mas de 10 años la uso. seguramente hay …
Publicado 13 de MarzoEs el mismo que veo reflejado en comentarios de otros usuarios respecto a la obligatoriedad de mercadoenvíos. Es realmente así? me parece abusivo, y es motivo de sobra para que considere finalmente abandonar mlibre como opción de interés para ofrecer mis productos. Soy un particular, hasta ahora co…
Publicado 13 de MarzoLa unidad numero 03 con placas tj[números]f de san luis potosí, es una expert peugeot color amarilla rotulada de mercado libre, su conductor a las 03:28 horas del día de hoy 13 de marzo del [números], se encontraba conduciendo el vehículo en estado de ebriedad y con varias personas las cuales orina…
Publicado 13 de MarzoCancele mi compra el día que llego pero me dijeron que el mismo día me darían respuesta de mi reembolso y hasta ahora no me han dicho nada y dice reclamamos tu envió al correo y pues son [números] del articulo quisiera saber que pasa.!!!!
Publicado 13 de Marzo