Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué por un airfryer. Un vendedor juan castillo, con buen perfil en el sistema de mercado libre, una vez realizado el pago nunca respondió, desde el 3 de marzo [números]. se generó el reclamo [números] pero hasta ahí llegó. Mercado libre tiene en sus datos un número telefónico del que contesta u…
Publicado 15 de MarzoIntento hacer valido un cupón ye dice que es invalido
Publicado 15 de MarzoSuspendieron mi cuenta. Cree reclamos y ninguno fue respondido dentro del plazo q ellos estipulan, todos están vencido. Al comunicarme con personal de meli, dicen no poder darme el motivo de la suspensión ni como poder solucionarlo, así como tampoco pueden darme una fecha de resolución.
Publicado 15 de MarzoM* imp*rta 1 c*r*jo que censuren mi comentario. Ml no regula perfiles falsos, yo no tengo que pedir datos de contacto para el pago y env{o que usteded deben exigir como requerida en el proceso de registro y validación perdiendo mi tiempo y esfuerzo. Una m**rda de plataforma e-commerce, insegura per…
Publicado 15 de MarzoBuenos días necesito desactivar mercado crédito que solicite..
Publicado 15 de MarzoQue deuda tengo con mercado libre ?
Publicado 15 de MarzoSolo me la cancelaron
Publicado 15 de MarzoQuiero recuperar mi cuenta y mando mi ine escaneado y mi foto ya van 3 veces que la mando y dicen que no se puede necesito una solución
Publicado 15 de MarzoMe suspendieron mi cuenta sin ningún motivo y la tengo suspendida ayuda por favor mi cuenta de mercado libre
Publicado 15 de MarzoCambie mi número de celular y los sms para confirmar mi identidad me llegan al otro tel. Como hago para cambiar mi nuevo número.
Publicado 14 de Marzo