Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un comprador canceló mi compra por un malentendido en la compra, la devolución de mi dinero fue notificada en mi correo electrónico pero no se me ha devuelto a mi tarjeta, aclaro que pague con tarjeta de débito y es visa. Quiero saber cuanto tiempo dura el reembolso integro de mi dinero y si los di…
Solucionado 29 de JunioEl usuario negro8479, hector manuel montardit, ofertó por un libro. En la publicación está aclarado que sólo realizo envíos por micro. Él pagó por mercadpago el valor del libro, el costo del envío lo abonaría allá al momento de retirar. Envié el 02/06/17, el libro llegó a la terminal y ya podía ser…
Publicado 24 de JunioMercado libre la salada online...? http://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,b:1] basta de la ilegalidad... Bloqueen cuentas...
Solucionado 09 de JulioQue me manden los productos que compre a test ultra
Publicado 23 de JunioMi cuenta esta inhabilitada . Hice una compra y el vendedor quería que lo calificara para que se le liberara el pago u no pude hacerlo y el vendedor ya no envio el producto y como mu cuenta esta bloqueada no puedo dar seguimiento a la devolución de mi dinero.
Publicado 23 de JunioHice una venta como ya habia echo antes.y cuando iba a imprimir el ticket para llevar el producto al correo.me encuentro que mi cuenta esta inabilitada sin ninguna explocasion coherente.
Publicado 23 de JunioMe han enviado un mail de rescpuesta a mi denuncia donde me piden les envíe una captura de pantalla del pedido de datos (estafa) y cuando les mando el mail me viene un mail diciendo que a esa acsilla no puedo enviar mails ya que es una respuesta automática. gabriel de mercado libre es quien respon…
Publicado 23 de JunioPrimeramente soy una persona que no es la primera vez que hace compras por este medio, la última compra que acabo de hacer es una compra de una cuerda para cross fit que vi en una publicación, me gustó la cuerda ya que vienen 2 fotos grandes que a primera vista o sea de manera visual ves la cuerda…
Publicado 23 de JunioMi problema es con mercado envios, no enviaron a la fecha acordada, mi padre lo estuvo esperando todo el dia xq la tanda horaria es demasiada extensa (9 a 18). A las 20hs. De ese dia me envian una notificacion que de va aser enviado al dia siguiente, para esa hora me fue imposible localizar a algui…
Publicado 23 de JunioHola buenos dias. Hice la compra de una placa madre en mercadolibre de la cual me arrepentí a las 24 hs y envié el reclamo al vendedor, el cual no me confirmo vía mercadolibre y mucho menos vía mail si la compra estaba cancelada. Llame a su teléfono de contacto y no me supieron dar la información …
Solucionado 28 de Junio