Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre llega al país se enriquece viola todas las leyes del país y ni siquiera le exigen que tenga una oficina física. Esto es síndrome de la corrupción de nuestro país propongo piquete a las oficinas de defensa al consumidor para que obliguen a mercado libre a poner oficinas fisicas pueden …
Publicado 02 de AgostoSe trata de un débito automático que aparece en mi tarjeta de crédito visa a nombre de mercado libre desde el mes de noviembre de 2016 y no se por que concepto es. Tampoco recuerdo haber autorizado un débito automático. Trate de comunicarme con mercado libre para aclarar la situación y no puedo com…
Solucionado 18 de AgostoEn mi cuenta sigue figurando un importe por publicidad , nov/ dic,2016 que nunca solicite por ser comprador no vendedor
Publicado 02 de AgostoEstimados, es la tercera compra que realizó y a través de mercado envíos por el correo oca, la compra se atrasa, me parece una falta total de respeto ya que si el vendedor cumple con sus plazos el correo no realice correctamente su trabajo. lamentablemente no dispongo del tiempo suficiente para ha…
Solucionado 07 de AgostoCompre un celular por mercado libre que despues de un tiempo me avisaron que eestaba denunciado por Enacom Mercado libre me prometio una solucion a mi problema, pero hasta ahora no tuva nonguna solucion.
Solucionado 08 de AgostoBuen día, necesito reactiva mi cuenta que me la suspendieron por favor. estoy resolviendo mis reclamos y enviando mis paquetes. Necesito trabajar por favor. dependo de eso y sin eso no tengo trabajo. Por favor necesito reactivar mi cuenta de usuario vendedoronlinebe que ayer por la tarde me susp…
Publicado 02 de AgostoNecesito reactivar mi cuenta para poder trabajar por favor. necesito resolver mis reclamos y mandar mis productos por favor
Publicado 02 de AgostoNecesito reactivar mi cuenta por favor. me la suspendieron sin razón y tengo ventas en camino. y por queria resolver mis reclamos pero los reclamos eran para hacer devolución y algunas cosas que no envié pero estaba a punto d enviar esta tarde cuando me encontr que mi cuenta estaba suspendida. Po…
Publicado 01 de AgostoEstafas en mercado libre ... Https://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:3] venden aceite de cannabis...!! re ilegal... No quiero que me respondan que denuncie cada publicidad... Ese es su trabajo... Se están cagando a la gente...!
Publicado 01 de AgostoCuidado gente no compre en mercado libre me han estafado me quitaron mi cuenta y ni me dan la posibilidad de hablar con mis clientes para explicarles que su producto no llega porque no puedo imprimir las etiquetas. Tardan mucho y la gente hace nuevos reclamos una vergüenza mercado libre es corrupta…
Solucionado 17 de Agosto