Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una maquina en mercadolibre, bastante cara. cuando el comprador la recibio dijo que no era lo que habia comprado cuando le mande 500 fotos y era una maquina de imprenta especifica. ahora no me devolvio la maquina y mercadolibre quiere devolverle el dinero y yo sin la plata ni la maquina. …
Solucionado 19 de JulioEn marzo les inicié un reclamo por un producto que dañaron en el correo. Si bien a mi compradora le devolvieron el dinero (que por cierto sacaron de mi cuenta) luego de 2, si 2, meses, a mi me dejaron sin el producto y sin el dinero. Ahora que pasó otro mes, 3 meses en total. Nunca me devolvieron e…
Publicado 18 de JunioNo me llega el código a mi cuenta. quiero agregar dinero a un producto y no lo puedo hacer por la aplicación, sino que necesito la cuenta en mi pc, pero no me envía el código.
Publicado 18 de JunioSe me borraron mis compras y favoritos casi todo sólo el depósito en mi cuenta quedó .
Solucionado 22 de JunioHice 2 compras el dia viernes y me aparece esta leyenda "aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío." ya hable con los vendedores y comentan que es problema de mercado libre, pero no hay ninguna opcion para poder hablar con ellos (mercadoli…
Solucionado 19 de JulioReinicie el cel y mercado libre no me manda el código para validar mi cuenta
Solucionado 23 de JunioNwcesito cambiar mi domicilio de entrega
Publicado 18 de JunioReinicie el teléfono y al volver a instalar la app de mercadolibre me pide que ingrese el código de activación que me envían por mensajería, mediante llamada o vía app, pero nunca me llega el código, de ninguna de las tres formas. Necesito activar la aplicación.
Publicado 18 de JunioEl día 27/05/2018 un comprador realizó la compra de un iphone 6s plus que yo tenía publicado a $9.000. Se lo deje mas barato porque me dijo que se le iba mucho con el envío y quedamos en que se lo dejaba a $8700 y realizaba el pago ese día. Me quede sin celular porque necesitaba el dinero. Mi celul…
Publicado 18 de JunioCompré una luz de emergencia por mercadolibre pagando el envío a través de andreani. El producto recibido no funciona. Quiero que se me cambié el producto pero el vendedor se niega y quiere devolverme el dinero. Pero el producto aumento, exijo que se me devuelva el monto actualizado incluyendo enví…
Publicado 18 de Junio