Cambiar el destino del envío
Buenas tardes compré una proteína y la dirección a la que se envió no la uso cómo puedo cambiarlo a otra dirección si ya está en camino
Publicado 29 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes compré una proteína y la dirección a la que se envió no la uso cómo puedo cambiarlo a otra dirección si ya está en camino
Publicado 29 de AgostoHola me robaron el celular y ase tiempo y por ende cambie de aparato y de numero por seguridad. intento entrar a mi cuenta y no puedo me pide por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad la cual no puedo confirmar debido a que ese no es mi numero
Solucionado 04 de SetiembreQuiero cambiar numero telefonico
Publicado 29 de AgostoRehabilitar cuenta inactiva por favor. Puedo pagar multa
Publicado 29 de AgostoHola, realice una venta por mercadolibre y no me liberan el dinero hasta dentro de 28 dias. Obviamente el producto ya lo tiene el comprador, satisfecho y todo...pero no se por que deducen que puedo ser "perjudicial para otro comprador" segun lo q escriben...y por eso me demoran el dinero 28 dias.
Publicado 29 de AgostoCambie de número de teléfono y quiero entrar a mi cuenta de mercado libre pero me dice "necesitamos confirmar tu identidad" y no puedo porque no tengo ese numero mi nuevo número es 1155081271
Publicado 29 de AgostoMercado libre del cual nunca tuve nada que decir me está debitando dinero, usando mis datos de tarjetas para pagar compras duplicadas o no reconocidas por mi...del mismo modo no me permite hacer el reclamo ya que el mismo no me permite "enviar" el detalle del reclamo. Compré un elemento de jardiner…
Solucionado 09 de NoviembreSe me está debitando automáticamente, sin mí consentimiento, la suma de $240, en dos formas paralelas dentro del mismo mes, del cual yo no lo acepte! deseo, sea dado de baja! desde ya muchas gracias!
Solucionado 05 de SetiembreEl usuario nekdopavel es un estafador, realizo una compra, metio reclamo #1023971834 y no quizo hacer la devolucion a pesar de que se le idicaron los pasos para hacerla y se le dijo que se le reembolsaria todo. En vez de eso pidio mediacion, sabiendo que mercadolibre hiba a fallar a favor de el. Me…
Publicado 29 de AgostoCancele un pedido que pague con tarjeta de credito, me dicen que me van a cobrar eso los 6 meses pero que me lo reintegran donde me lo reintegran???????? de mercado libre no tengo repuesta. Llamo hace 2 dias.
Publicado 29 de Agosto