Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice 1 compra y me equivoque y la cancele directamente pero me dio aceptado y estoy esperando la devolución del dinero y todavía no pasa nada compre con la Tarjeta Nativa o tengo q esperar fin de mes q me llegue el resumen y hay me descuentan será
Solucionado 15 de SetiembreHola recién hice una compra la cual quiero cancelar y no lo puedo hacer me contacte con el vendedor como sugieren y a él tampoco se lo permiten es mi primer experiencia con mercado libre y no quisiera que sea la última por favor ayúdenme a resolver mi problema antes de que se factures
Publicado 30 de AgostoPuse mal mi codigo postal y mi paquete viene en camino
Publicado 30 de AgostoNoce que paso me tienen retenido mi dinero y necesito retirarlo yesta suspendida
Solucionado 30 de SetiembreHola, soy florencia de juan, y tengo un problema para autenticar mi cuenta de mercado libre ya que he cambiado mi número de teléfono. Mi nuevo numero es 0223 153120139, por favor espero que me lo puedan solucionar quiero recuperar mi cuenta.
Solucionado 31 de AgostoExijo mi dinero suspendieron mi cuenta y el dinero quedo adentro y no logro retirarlo.
Publicado 30 de AgostoResumen de visa del año 2017
Publicado 30 de AgostoMe estafaron, usaron mi tarjeta de debito para comprar en mercado libre, casi 32 mil pesos se debitaron de mi cuenta. Llamo a mercado libre y no atiende nadie.......
Publicado 30 de AgostoTengo un problema con un producto q encarge a ventas jose me mando un numero de segimiento y me dijeron q n avia nada despues m mando otro q estava en rosario y n en domicilio florencio varela n avia nada cancele la compra pero me cobraron y tengo q pagar visa algo q no tengo trabajo para una jueza…
Publicado 30 de AgostoDesde hace un mes vengo reclamando por no haber cobrado una venta realizada. me apareció en el detalle que el comprador no se encontraba en su domicilio y que me iban a devolver el envío. Instantáneamente me sacaron el dinero que, supuestamente, iba a ser devuelto al comprador. al consultarle a…
Solucionado 17 de Setiembre