Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor de mercadolibre hace años y siempre la proteccion es para el consumidor final y nunca para el vendedor, nos sacan arbitrariamente el dinero. particularmente, en este caso, vendimos una bacha, a la cual mercadolibre le puso como metodo de envio obligatorio mercadoenvios. Al ver esto, m…
Publicado 28 de AgostoBuenos dias, hice un envio de dinero por mercado libre a la cuenta de un amigo, el dia 23/08 y todavia no lo tiene acreditado, y es algo urgente. Necesitaria saber que hacer o proceder para que le entre el dinero, ya lleva 5 dias. Necesito una respuesta urgente.
Solucionado 02 de SetiembreLos otros días genere un cupón de pago a través de mercadopago y no puedo cancelarlo, cuando voy a la sección de ayuda no hay ninguna opción que me permita contactarme con el soporte adecuado y que me brinden solución alguna. Espero repuesta por este medio.
Publicado 28 de AgostoEl dia de ayer realize una compra , que luego a la noche cancele,ya por experiencia tuve problemas anteriores dinde tardaron 3 meses en devolver el dinero, en este caso dice que el dinero sera devuelto a mi tarjeta, pero no especifica fecha , por favor me pueden informar cuando estara acreditada la…
Solucionado 30 de AgostoHola simplemente queria saber si me podrían mandar el código de seguimiento de la compra #2126770837 ya que el pregunto está despachado y todo pero aún no puedo realizar el seguimiento. gracias!
Publicado 28 de AgostoCompre una cocina industrial que costó $11.790 dicha compra se realizó el 11 de julio del 2019. Luego se canceló con éxito. Pero hasta la fecha no me hicieron ninguna devolución. No tengo respuestas, me cansé de reclamar.
Publicado 28 de AgostoPido intercedan para neutralizar y/o aplicar sanciones por estafa y/o intento de estafa. venta de auto usando nombre de mercado libre, logo, etc.. Diciendo que uds. Tomaron a su cargo dicho vehículo porque el titular está en italia. poseo información sobre los 2 estafadores.
Publicado 28 de AgostoBuenos días. El día viernes 16 de agosto del 2019 en el horario 09:56:42 fui a un rápipago abonar un monto de $3,035.53, por una incubadora de 48 huevos. y a partir de ese día tenía que esperar 10 días para que se comunique el vendedor de mercado libre por mi producto, pero hoy ya hace más de 12 d…
Publicado 28 de AgostoNo puedo cambiar los datos de facturacion!!! y estan saliendo facturas a nombre de otra persona. En meni de ayuda no sqle la opcion no te deja editar los datos de factutacion. Nadie te atiende!!!! saludos
Publicado 28 de AgostoVenta #2129845305 no la computan en la reputacion
Publicado 28 de Agosto