Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dia a dia mi reputación se ve afectada por errores de terceros, en este momento tengo reputacion amarilla porque mercado libre dice que el producto no fue entregado, en tal caso sino fue entregado es culpa del correo, no del vendedor, y es muy pero muy comun que el correo tenga estos errores, pero …
Solucionado 02 de SetiembreHola. Compre un celular por mercado libre full donde decían que tenían 60 unidades disponibles. Llegaba entre el día siguiente que era viernes y el lunes. Casi inmediatamente después de hacer la compra me notifican que tienen demora. Esto me molesta pues lo compro por full para que llegue inmediato…
Solucionado 13 de SetiembreRealice una compra, y no me la enviaron, me dijeron q me devolvían el dinero a la cuenta, y nunca me hicieron la devolución y el reclamo fue cerrado y no tengo a quien reclamar
Publicado 28 de AgostoHice la devolucion de una compra el día de hoy. Necesito aclarar algo, porque si me hicieron la devolucion del dinero a la tarjeta de credito yo tengo que seguir abonando las cuotas? porque? si yo no compre nada. osea sería lo mismo que nada, si me devuelen el dinero para seguir pagando algo…
Publicado 28 de AgostoReclamo 1036786380 resuelto a mi favor. Después de casi un mes de resuelto el caso no me han reembolsado mi dinero , pero en la pagina de mercado libre dice que ya el asunto quedó resuelto. Y eso no es cierto
Publicado 28 de AgostoRealice una compra de un celular a traves de mercadolibre el 11 de agosto de 2019, me llego el 15 y al recibirlo note ciertas marcas molestas, al principio pensé que estaban en el vidrio templado y opte por no quitarlo hasta conseguir uno nuevo. Luego cuando lo removí resulta que esas marcas estaba…
Solucionado 13 de SetiembreNecesito denunciar a un usuario que me estafò, este opera con una cuenta de identidad falsa y los comentarios positivos que tien se los realiza mediante autoofertas, asi enganando a los usuarios y ademas tiene 100 cuentas gratuitas con diferente usuario y con el mismo numero de telefono x lo cual …
Publicado 28 de AgostoMe figuran pendientes de pago cuotas de una compra que fue cancelada por el vendedor. intento informar dicho error y no hay opción en ningún lado.
Publicado 28 de AgostoBuenas tardes, no puedo ingresar a mi cuenta aunque los datos están bien, me mandan a una pagina de recuperación pero el numero de celular que tenia ahora no lo tengo mas, me hicieron mandar fotos del dni de los dos lados por gmail pero me contestan que no pudieron comprobar que soy el titular de l…
Solucionado 03 de SetiembreUn cliente no quiso el producto me quitaron el dinero y nunca me devolvieron el producto, en mercado libre sale opción de ayuda pero está inabilitada y no tengo ningún medio para estar en contacto con mercado libre
Publicado 28 de Agosto