Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre en mercado libre en efectivo, de cierta forma tuve culpa por que hasta el final cai en cuenta que tiene pesima reputación, mercado libre me dice que si para el 26 no contesta el vendedor me regresan mi dinero, pero despues de realizar el reclamo no me da otra opción para poder recuperar mi d…
Publicado 27 de DiciembreBuenos tardes , lo que pasa es que yo era comprador recurrente de mercado libre y un día bote mi celular y pues hay tenía todo lo de mercado libre , resulta que fui a recuperar mi cuenta por medio de mi computador y me dijeron que completara el número de teléfono anterior (lo hice) luego me pidi…
Publicado 27 de DiciembreHice una venta y la compradora reclamo algo que en la publicación no decía que estuviera incluido por lo que pidió una devolución. Le devolvieron el dinero hace más de 2 meses y yo todavía no recibí de vuelta mi producto. Hice mil reclamos y no recibí ayuda ni respuesta en ninguno
Publicado 27 de DiciembreDos problemas: el primero,he hecho una compra con el carrito de dos pares de ojotas. Un par llegó mal el talle era cualquier cosa y no eran originales. El otro par nunca llegó. Compre con mercado crédito y solo me devolvieron el valor de un par de ojotas. Osea que tengo que pagar productos que no …
Publicado 27 de DiciembreEl 12 de noviembre realicé una compra a través de mercado libre y el vendedor canceló la compra por no tener el producto. Me figura como que me devolvieron el dinero el 3 de diciembre, pero ya voy por la segunda cuota que pago y sigue sin aparecer la devolución.
Publicado 27 de DiciembreEn la publicación https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-830798949-hidrolavadora-k5-h-g-145b-8ltm-2100w-1181-332-_jm?quantity=1 el producto no incluye el cepillo limpiador para pisos redondo que se ve a la izquierda en la foto que utilizaron
Publicado 27 de DiciembreHice una compra,la tuve que cancelar por qué la publicación decía envío gratis y el vendedor me quería cobrar,ahora quiero volver a comprar lo mismo y el dinero no aparece,hice la compra con débito
Publicado 27 de DiciembreHan puesto mal el código postal (raro xq ya he comprado muchas veces). lo que he encargado me ha llegado a andreani de trelew, (yo soy de puerto madryn). Desde andreani dicen que no pueden resolver mi problema ya que son los de mercado libre quien debe comunicarse con ellos. no hay manera de com…
Solucionado 12 de EneroCuando realize la compra puse la direccion de un centro de servientrega para que lo pudieran reclamar y cambie el nombre de destinatario para que lo reclamara otra persona, pero la guia salio a nombre mio y yo no estoy en esa ciudad y necesito que entreguen el paquete lo tienen retenido
Publicado 27 de DiciembreNecesito la etiketa para devolver el producto
Publicado 27 de Diciembre