Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¿sabía usted que los saborizantes alimenticios, perfumes, productos químicos y equipamiento electrónico pueden clasificarse como mercancías peligrosas? si piensa enviar tales artículos, ya sea para uso personal o comercial, primero verifique con un experto en mercancías peligrosas si tiene dudas, l…
Publicado 03 de EneroAca el problema es el siguiente la empresa mecadolibre junto a mercadopago cada vez estafan mas a la gente tanto vendedores como compradores ya de una forma claramente visible .como vendedor me hice acredor de una cuenta hace no mucho publicando pocos articulos para ver como me hiba a los 3 dias me…
Publicado 03 de EneroVendi un reloj usado a menos del 50% del valor comercial; y el comprador lo recibió a satisfacción y enterado de su estado. Después de una semana el comprador reclamó diciendo que el pulso (de recina) estaba en mal estado (no el reloj) y mercadolibre le devolvió el dinero y me lo descontó. Ahora es…
Publicado 03 de EneroPor algún motivo sin explicación me dieron de baja una cuenta de gmail, la cual era la cuenta de mail registrada en mercado libre. A raiz de eso, intento cambiar la cuenta de mail correspondiente en el sitio mercado libre, esta la opción de cambiar la cuenta de mail, pero la confirmación y activaci…
Publicado 03 de EneroCuenta bloqueada espera de tres meses para poder sacar mi dinero lo quiero ahora
Publicado 03 de EneroEl día 15 de diciembre realicé una venta a través de mercado libre. el día 18 de diciembre el comprador hace la devolución del mismo lo cuál se le devuelve el dinero,descontandome automaticamente desde la cuenta el dinero que tenía liberado.en la etiqueta no figuraba el domicilio x lo tanto el paq…
Solucionado 08 de EneroBuen dia: deseo exponer situacion presentada en compra de vehiculo, supuestamente ubicado en la ciudad de manizales. la publicacion fue hecha por mercado libre y se realizo a respectiva consignacion desde la ciudad de pereira. La transaccion se realizo el pasado 23 de diciembre de 2019 y la entre…
Publicado 03 de EneroMe bloquearon la cuenta con dinero a favor. me mandaron un mail que estará disponible a tres meses y a seguir pasos para liberación. es una estafa de mercado libre retener mi dinero por tres meses quiero disponer de mi dinero ahora mismo
Publicado 03 de EneroNo es la primera vez que me ocurre, vendiendo un producto por mercado libre, se envia por andreani, el cliente lo retira y en la pagina de mercado libre figura pendiente de entrega y no se me libera el cobro. Lo peor de todo es que andreani deslinda su responsabilidad y con mercado libre no existe …
Solucionado 08 de EneroSoy un emprendedor dedicado a los contendores ecologicos para cultivo que vende sus productos en mercadolibre y vengo haciendo un reclamo para que solucionen un error que perjudica mis ventas, calculando un valor de envio altísimo que deja mis productos fuera de competencia. mis contenedores son m…
Publicado 03 de Enero