Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estafa en venta de zapatos dice llamarse jose ramos, cedula 21079826, banco provincial cuenta corriente número 01080284941500010810 dice que trabaja en el centro comercial paseo morales local n6 ventas móvilrk rif j-124550035, hace entregas personales, estamos ubicado en santa elena bolívar, p…
Publicado 27 de AgostoNecesito el código para recuperar mi cuenta ya que el número que había proporcionado lo tengo desactivado y ahora cuento con un número nuevo
Publicado 27 de AgostoNo puedo iniciar sesión en mi cuenta. No me deja recuperar la contraseña. La unica opcion que e da es llamar o sms a mi telefono a un numero que ya no tengo.
Solucionado 05 de SetiembreHe comprado a través de mercado libre dos aparatos de waterpik water flosser, el primero hace dos años y el último hace meses. Ambos no funcionan. El primero no carga y en este último carga pero de pronto no fluye el agua--necesito me indiquen la direccion en capital federal o en tandil, para lleva…
Publicado 27 de AgostoBuenas noches , hice una compra x mail, a través de un link q me pasaro el vendedor y quiero cargarlo a mi cuenta , para así sumar puntos, como debo hacer
Solucionado 31 de AgostoNo puedo cambiar mi direccion. Porque me piden codigo de verificacion y perdi el numero de celular
Solucionado 12 de OctubreHola, hice la compra de un módulo, realicé el pago el 10 de agosto, y llegaba el 13, me dijeron que el envío se demoró y llegaba con atraso entre el 16 y el 20, seguí esperando y me dijeron que envió sigue demorado con tiempo maximo hasta el 30 de agosto, no se que hacer, por que se supone que era …
Publicado 27 de AgostoBuen dia no puedo entrar a comprar a mercado libre porque olvide mi contraseña y me envian clave a un numero de telefono que ya no tengo en mi poder por que se me descompuso mi cel. Por ahi anda rodando pero no lo encuentro para quitarle el chip asi que quiero me envien mi clave a mi correo josaqui…
Publicado 27 de AgostoNo recuerdo mi contraseña y cambie de numero y pues no puedo recibir el código para cambiarla
Solucionado 28 de AgostoIngreso mi usuario fabiestamp o mail luego hago click en siguiente,pongo la contraseña luego queda cargando infinitamente la ruedita,hago click en "no se contraseña" luego aparece ventana pata completar diciéndome que enviaron un mail con un código de seguridad pero ese mail jamas llega.espero me p…
Solucionado 29 de Agosto