Asegurar mi compra y me urge el producto
Han pasado más de casi 48 hs de mi compra, y no me figura como acreditada.
Publicado 02 de Setiembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Han pasado más de casi 48 hs de mi compra, y no me figura como acreditada.
Publicado 02 de SetiembrePagué por un producto pero el vendedor me dice que ya no hace mas envios al interior. Así que ya compre por otro lado y necesito cancelarlo, pero el no lo cancela!
Publicado 02 de SetiembreNo me acepta mi código postal, necesito comprar algo y no me lo permite!!!
Publicado 01 de SetiembreAl momento de querer comprar un artículo me pide mi código postal y dice el codigo ingresado esta deshabilitado quiero saber el por que? gracias...
Solucionado 02 de OctubreBuenas tardes, intento hacer una compra de neumáticos por el sitio de mercadolibre y al momento de ingresar el código postal para que se me envíe el producto (5730, villa mercedes, san luis) me da el error "el código postal ingresado se encuentra deshabilitado". Cuando pongo cualquier otro código …
Solucionado 06 de SetiembreEste es el segundo reclamo que hago. El día 28/08/2018 contacte a una persona que vendía una ps4. La persona me dijo que se manejaba con mercadopago con lo cual, me sentí seguro. Al hacer el pago, de $ 6,493,06 a la empresa 652 mercadolibre/ mercadopago 003364001561. Número de operación: 0157301535…
Publicado 01 de SetiembreMi hija hizo la compra si autorización
Publicado 01 de SetiembreYo pague unas latas... Y antes de que se acredite el pago pausaron la publicación, alguien sabe como es? si me devuelven el dinero o me envian las latas aun estando pausada la publicación una vez que el pago se acredite? donde reclamo?
Publicado 01 de SetiembreCompre, el vendedor cancelo la deuda y me dicen que ya me devolvieron la plata pero es mentira, hable con la tarjeta y aun no han cancelado la compra. ahora no puedo comprar porque tengo ese credito tomado hasta que se dignen a devolverme el dinero
Publicado 01 de SetiembreHola personal de mercado libre quisiera recuperar mi cuenta de mercado libre.. Espero prontas resuestas.
Solucionado 06 de Setiembre