Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta por mercado libre el 28/5/[números] y es el dia de la fecha que mercado libre no me acredita la plata. El comprador realizo una queja porque no sabia conectar el auricular que compro y al explicarle como se hacia nunca mas respondio el reclamo. Cada 7 dias mercado libre me indicab…
Publicado 03 de JulioEstimados. intento cambiar el mail de mi cuenta de mercado libre ya que el correo que tengo actualmente se dio de baja debido a que era un correo de empresa y ya no pertenezco a dicha empresa. además olvidé mi contraseña por lo cual no puedo ni siquiera recuperar la clave de mi cuenta. cab…
Publicado 03 de JulioMe fijo en los movimientos y me sale que me han saco más de [números] pesos como lo han hecho nose este mes solo fue eso el mes paso también pasó lo mismo cómo recupero esa plata
Publicado 03 de JulioRetire dinero de un cajero automático, $[números] nunca me los dio, cuando volví a casa me fije en el saldo y me los habían descontado, hice muchos reclamos por mercadolibre pero nunca me devolvieron el dinero. Me canse de reclamar, vi que le paso a muchas personas. dejo las fotos del chat dici…
Publicado 03 de JulioRealice una compra por mercado libre y el mismo estafador de siempre (yo no lo sabía hasta recién): [nombre] victor humberto, me estafo con [números]$ por envíos. Que reclamo puedo hacer? tengo el chat con el vendedor, el comprobante de transferencia y todos los datos que me brindó. Que estafa! no …
Publicado 03 de JulioTengo una cuenta en mercado libre , sin haber hecho ninguna operacion suspendieron mi cuenta y me piden una foto del documento. de ninguna manera lo vo a hacer hace 20 años que estoy suscripto a este sitio. se creen que los que vendemos somos empleados .
Publicado 03 de JulioCancele un producto en mercado libre por error, lo volvi a comprar, me cobraron los dos obvio no cancele si me llegó (todo bien), pero el que cancele no me han devuelto mi dinero.
Publicado 03 de JulioHice un envio, el numero de operacion es el siguiente: venta #[números] | 17 de junio de [números] 16:50 hs. Dicen que el envio no llego y que esta volviendo a remitente. Eso no es correcto, el envio lo tiene el cliente. Me mando las fotos con el producto y lo estoy viendo en la guia de Solucionado 10 de Julio
Hice dos retiros de dinero, pague por el adelanto de dinero y se tenia que acreditar en 24hs maximo, tardaron los dos casi 8 dias, exigo que me devuelvan el dinero del costo del adelanto, dijieron que lo iban a hacer, nunca lo hicieron. Tengo los chat y el numero de caso [2:27 pm, 5/24/[números…
Publicado 03 de JulioCompré una computadora notebook que salió $28.[números]. Ésta vino fallada, así que decidí devolverla, recibieron el producto sano, siendo mercadolibre mediador del reclamo que inicié. Mercadolibre cerró el reclamo, diciendo que el 07/06/[números] recibiría mi dinero en mi tarjeta de débito (esto n…
Publicado 03 de Julio