Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Son 2, uno es que quiero contestar una pregunta que me solicitó información un posible comprador, y ahora tengo la información solicitada y no me deja responderle. la otra, quiero volver a utilizar un mail relacionado a mi cuenta y no me deja porque lo usé en algún momento en el pasado
Publicado 05 de JulioRealicé una compra el 29/6. Aún no lo tengo y es algo que necesito entregar mañana en un viaje. Lo necesito hoy por favor
Publicado 05 de JulioYo ya recibi mi producto y no me figura la opcion para poner que lo recibi y calificar al vendedor, y al vendedor no le llega el pago si no hago eso. Necesito una solucion
Publicado 05 de JulioNos han suspendido por error la cuenta. Tenemos el reclamo gestionado [números] donde nos indican que es un error y en 24hs debia reactivarse. Aun no se ha reactivado . Necesitamos que reactiven la cuenta. Nos indican que desde junio tenemos enlaces a o links a en la publicación cuando no tenemos n…
Publicado 05 de JulioCon fecha 06/06/[números] efectué la compra #[números] por pesos 1.[números] y la cancelé el mismo dia porque no entregaban el producto en el día como decía la publicación. Nunca ingresó la devolución en mi cuenta aunque figura como "te devolvimos el dinero. El 21/jun/[números] podrás verlo en el …
Solucionado 07 de AgostoTras comprar varias tarjetas de google de 10 dolares hice un par de reclamos para que me devolvieran el dinero, porque en varias ocasiones me dijeron que me lo pasaban en un rato, y no paso nada, por eso quise cancelar todas las compras, lo necesitaba para ese momento, así tratan a los compradores …
Publicado 05 de JulioBuen día, me pasaron a reputación amarilla después de años de cumplir con sus normas , me afectan demasiado y se me complica vender , necesito ayuda para volver a recuperar la reputación , gracias
Publicado 05 de JulioNo puedo cambiar el dni de mi cuenta de mercadopago.
Solucionado 22 de JulioHace tiempo que compré una zapatillas que devolví porque no eran lo que esperaba, estoy esperando que me reintegren mi dinero, pero hasta ahora no me devolvieron nada. Ya realicé el reclamo el mes anterior y me respondieron que este mes (el 3 de julio) me lo reintegrarían, pero ya estamos a 5 y aún…
Publicado 05 de JulioRealice una compra a fravega por medio de mercado libre , la cual mercado libre manpo solucionado a problema, el producto estaba publicado a $[números], realice el pago, y a las horas me cancelaron la compra , no por falta de stock, si no por que aumentaron el producto a $[números]. Por tanto con…
Publicado 05 de Julio