Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un celular de outlet en buen estado y en funcionamiento perfecto. Y después e 21 días me lo quieren devolver roto y mercado libre no me da una solución quiere ir le devuelva la plata y que el cliente me de un celular roto
Publicado 06 de JulioRealice la compra de 2 productos y no llegaron en el tiempo previsto, motivo por el cual cancele la compra y rechace los productos... En una compra anterior espere más de 30 días por otro artículo que jamás llegó... Necesito que se me reintegre mi dinero...
Solucionado 22 de JulioTengo una cuenta en mercado libre, pero aunque recuerdo la contraseña, el sistema no me permite acceder a ella. La escribo y me pide que ponga mi número de celular o que active una app, también en el celular: no quiero tener ningun factor de seguridad en el celular ni dar mi número a mercado libre.…
Publicado 06 de JulioHola si el pedido iba llegar el 3 de julio y todavia no llego me mandan mensajes q transportista no encontro el domicilio y esta bien explicado como llegar ya vi q cuando es envio gratis hacen esto y realmente nececito q llegue el producto es para regalo de cumpleaños
Publicado 06 de JulioHola, buenos dias, el tema es asi, sumé 7 productos al carrito de mercadolibre, complete todos los datos necesarios tanto de tarjeta como asi tambien para el envio a mi domicilio y al momento de realizar el pago me dice que el pago fue rechazado, porque puede ser que me esté pasando esto?, ya que l…
Publicado 06 de JulioCompre unas zapatillas en mar así libre y la pausaron, devolvieron el dinero pero cuando quise hacer otra compra con el salió error y me retuvieron ese dinero
Solucionado 06 de JulioBloquearon mi cuenta
Publicado 06 de JulioNo sé por qué bloquearon mi cuenta y no dan un número para poder hacer la llamada
Publicado 06 de JulioHice una compra por mercado libre, la cual no puedo seguir el estado del envio porque no se actualiza, me figura que el día 5/7 a las 08:34-am el paquete estaba en camino y ahora me figura que el 6/7 a las 08:34 está en camino... Cosa medio rara , dado que es la 01:25 am y recién es día 6 . Cuando…
Publicado 06 de JulioVendí un teléfono Xiaomi 6 el cuál amablemente entregué a mí contraparte. Recibí una excelente calificación y ahora sin motivo alguno mercado libre indica que liberará el dinero en tres semanas. Eso es un completo abuso
Publicado 06 de Julio