Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 23 de junio, contacte con el vendedor pero el producto no cumplía las especificaciones que requería, cancele mi compra y aun no me regresan el dinero, supuestamente el 1° de julio me regresaron el dinero pero hasta ahora no recibo nada en mi cuenta, la compra fue esta: com…
Publicado 08 de JulioCompre y pague hace 45 días una gorra pirelli de f 1 por $[números]. El vendedor se ofusco por mi reclamo, ya que en 30 dias la entregaba y pasaron 45 y no se digno escribir razones de la demora. Ahora me contestó de pésima manera que el dinero se lo reclame a mercado libre ya que el no me reintegr…
Publicado 08 de JulioUna disculpa, esque hize un reclamo yo solo quiero preguntar
Publicado 08 de JulioEs que hize una compra y a los minutos vi unos mejores y cancele la compra, y no sé cuánto tarden en reembolsarme mi dinero
Publicado 08 de JulioNo puedo imprimir mi etiqueta de envío por una venta que realice desde el sábado pasado. El pago ya fue realizado y me aparece como venta pendiente de concreción, pero la opción de etiquetas de envío por imprimir me sale inhabilitada. Que debo hacer?
Publicado 08 de JulioBuenos dias, estoy tratando de publicar unos productos para vender, pero al momento de pagar la publicacion me dice que en el momento no esta trabajando en este listado, que intente en unos minutos, pero ya lleva asi 2 dias, que hago
Publicado 08 de JulioMe han realizado compras por más de [números] pesos por mercado libre/pago. Me aparecen los debitos desde mi tarjeta de débito. Soy una jubilada que cobra la mínima en una semana me vaciaron las dos cajas donde cobro la jubilación y la pensión. Tengo 87 años y no se usar la internet. Son todas com…
Publicado 08 de JulioMe han suspendido la compra en mercado libre por desconocimiento de compras que no hize, anteriormente ya me habian bloqueado la cuenta no supe el motivo, cuenta fue kackiada creo que utilizaron mi cuenta para hacer compras y no se que sucedio despues
Publicado 08 de JulioBuen día suspendieron mi cuenta por operaciones irregulares que quisiera me explicarán era la primera vez que usaba mi cuenta realize una compra que el vendedor cancelo deposite en Oxxo me devolvieron mi dinero en el intento por querer retirarlo de repente me apareció cuenta sus…
Solucionado 15 de JulioBuenos días, en o que va en en el mes, dos clientes me han realizado reclamo por el producto, a lo que no se me hace justo que la afectada con todo eso sea yo, ya en el primer caso mi producto se envió en buenas condición y al llegar a su domicilio llego echo pedasos y en le segundo caso antes de …
Publicado 08 de Julio