Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de hoy intente realizar una compra pero la tuve que cancelar por que no estaba bien mi dirección, el pago lo realice con mi tarjeta de débito cuanto tiempo tarda en que me devuelvan mi dinero?
Publicado 15 de JulioHola. Hice una compra el dia 1 de julio (lunes), el comprador despachó el producto ese mismo día a las a las 17:34 y la fecha estimada de entrega era de 1 a 3 días hábiles. Por lo que esperaba recibirlo a más tardar el viernes. Esto nunca ocurrió y el envio figura como "reprogramado" desde el sábad…
Publicado 15 de JulioHice otra compra el viernes 12 de julio en la mañana (9:30 para ser precisos) y hoy lunes es fecha que no se ha acreditado el pago. El vendedor ya canceló la operación, no tengo manera de contactarlo, el banco dice que es responsabilidad de mercado libre y mi cuenta de ml aparece en ceros. ¿qué dia…
Publicado 15 de JulioCompre a través de mercado libre una bateria n56vb s[números]h original [números]..... Y el vendedor cancelo la compra, por ende no envió el producto. Cómo recupero mi dinero ? gracias!!
Solucionado 20 de JulioEl correo postal de mi pueblo, ([números]) rancul, la pampa, no figura en la nómina de los que reciben productos de vuelta. Hay que viajar a 45km o pagar $[números] el envío de devolución aunque la etiqueta diga envío gratuito.
Publicado 15 de JulioRecibí remera no comprada, esperaba algo de sex shop
Solucionado 15 de AgostoVendí un teléfono por ml y el comprador me lo quiere regresar, abrió un reclamo y ya le puse en devolver dinero pero la persona me dice que no le ha llegado la etiqueta para imprimir y poder regresarmelo, saben como se puede solucionar este problema? tarda días? o es un error de mercado libre?
Publicado 15 de JulioBuenas tardes señores de mercado libre la queja es que se me olvidó la clave de mercado libre y no e podido entrar me mandan un código y lo pongo y dice que es incorrecto ya no se como hacer para recuperar mi cuenta la necesito porfavor ayudenme gracias
Publicado 15 de JulioNo puedo entrar a mi cuenta, ya que el numero de celular que esta ligado a mi cuenta ya no lo tengo, y cuando intento ingresar, me pide que van a validar mi identidad con mi credencial de elector y subo la imagen correspondiente y ya van 2 veces que me mandan el email de respuesta que no pueden con…
Solucionado 22 de JulioHola muy buena tarde tengo un problema con mi cuenta no me deja comprar nada porque yo cree mi cuenta en venezuela.. Y actualmente estoy habitando en colombia. mi pregunta es como hago para cambiar todos mis datos de país como de documentacion. Espero que me puedan ayudar gracias.
Publicado 15 de Julio