Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el dos de julio y por motivos personales tuve que cancelarla el mismo día.. Me llegó un mensaje de mercadolibre que vería reflejado el reintegro en la tarjeta de crédito, y hoy a 19 de julio ese movimiento no ha sido reversado
Publicado 19 de JulioHice una compra en mercadolibre en junio y me hicieron el cobro después me apareció que el vendedor cancelo la compra y que recibiría el reembolso ya pasó un mes y nada cuando entró a pedir ayuda en la página y doy clic en la compra me dice que el vendedor la cancelo y que me devolvieron el dinero …
Solucionado 03 de AgostoMe cobraron 3 veces mi compra pero yo solo había echo una, cancele la compre que hice pero de las otras 2 no me aparece nada para cancelar requiero que me depositen el dinero de los 3 cobros que me hicieron y necesito mi dinero intacto
Publicado 19 de JulioBuenas noches, lo que pasa fue que hice un reclamo en mercado libre méxico el día 15 de junio, devolví el producto y se supone que mi dinero pagado con visa débito se vería la devolución reflejada el día 17 de julio pero no, hoy 18 de julio 11 pm no he visto el dinero en mi cuenta y esto es lo que…
Solucionado 23 de JulioLa persona a la cual le compre una guitarra se veía de confiar pero resultó un estafador después de q deposite el dinero, pauso su publicación y ya no repondio lo cual parece que se trata de una clara estafa quiero ver la manera de que me puedan regresar mi dinero por favor ayudaaaa los datos de es…
Solucionado 19 de JulioMe cerraron el reclamo devolviendome sólo la plata del producto pero no el importe que pagué en el correo para enviar de nuevo el producto al vendedor. En respuesta a que me devolvieron la plata pensando que tenía conmigo aún el producto, mercado libre dice que haga lo que quiera con el producto, p…
Publicado 19 de JulioHace unos días cambié mi celular y con él mi número, entonces al ingresar a mi cuenta de mercado libre e ingresar mis datos me pide una verificación de identidad, en la cual me piden mi ine por la parte de enfrente y atrás. Una vez que completo los datos requeridos correctamente, se contactan conmi…
Publicado 19 de JulioHice una compra en el mes de mayo por tres pares de zapatillas, las cuales me quedaron chicas, por lo que las devolví de inmediato. El problema fue que solo me devolvieron el costo de 2 pares, hice los reclamos correspondiente, y me responden de manera automatica diciendome que ya depositaron que e…
Solucionado 23 de JulioHola me cree una cuenta para vender por mercadolibre, hace poco, y ya con varias ventas realizadas mercadolibre me cierra la cuenta con mas de [números]mil pesos y no me dicen el porque, cuando tengo todo en regla lo que me pidieron. Y dicen que me liberarían el dinero el 16 de agosto y nunca más c…
Publicado 18 de JulioHola buenas noches estoy tratando de ingresar a mi cuenta de mercado libre y no me deja ingresar me dice que la tengo suspendida les agradezco su pronta respuesta para así poder solucionar este inconveniente ya que no puedo comprar ni vender gracias
Publicado 18 de Julio