Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una batería, la batería no funciona como corresponde, hice el reclamo y no me quiso devolver el dinero, me dice que no soy un técnico especializado para cambiar una batería, y solo es sacar el flex y volverlo a poner, me acusa de haberlo puesto mal a la batería y eso no tiene nada que ver co…
Publicado 15 de JunioMe ingresaron 14 compras por rifascouts, cuando yo no la he realizado. Quiero que me la anulen y saber como obtuvieron mis datos.
Publicado 15 de JunioHace unos dias avise que no podía entrar a mi cuenta de mercado libre ..me lo solucionaron ..me andubo un tiempo y ahora otra ves no puedo entrar me pone un captcha hago todo lo que me pide y se queda tildada la paguina y no me deja entrar ..por favor solucionen esto definitivamente xq no puede ser…
Publicado 15 de JunioCompre fines de abril zapatillas con un proveedor de corrientes...eran mas grandes de lo que decia. No habia problema de cambio..nunca mas las recibi. Mercado libre solo me permite intercambiar x pagina..no atienden telefono. Me pasan que reclamaron al proveedor y un numero de seguimiento q me dice…
Publicado 15 de JunioSon unos estafadores estos de merxado libre....bo me devuelven los 5650 pesos que me deben.....ya es 15 y no me acreditan el dinero en mi home banking....una dacaga mercado libre este...no sirven pa tabos hijos de tapu....quiero mi dinero yaa
Publicado 15 de JunioHola!!!! hice dos compras el 1 el 12 de junio por un valor de 3110 pesos en pago fácil#4861265781 y el 2 el 13 de junio por un valor de 2039 en pago fácil#4863520490 pago aprobado , cuando voy a ver el seguimiento me dice pedido cancelado , llame a los vendedores y me dicen que ellos no teien la p…
Publicado 15 de JunioCompre un juego de play 24 hs y ahora me aparece el candado no me dan respuesta y mercado libre no se hace cargo me aparece el nombre de jorge luis bonito el que supuestamente me vendió el juego
Publicado 15 de JunioCompre plástico para invernadero el 22 de mayo, al día de hoy (15 de junio) no llega y lo único que dice la compra es en reprogramacion. Cuando entro para hacer queja me dice tu producto esta por salir, el vendedor tampoco responde mensaje interno. El plástico por el que pague era para cubrir plant…
Solucionado 19 de JunioYa había dejado aquí mi queja por un reclamo que me hicieron pero se le dió fecha al comprador hasta el día 12 para hacer la devolución de mi producto y no lo hizo, sin embargo ustedes le extendieron hasta el día 19, y a mi urge para poder hacer cambio del producto en donde lo adquirí y no pueda pe…
Publicado 15 de JunioRealice una venta venta #2046117927 - 5 de junio 15:37 por $140.000 y decía que me quedaba $131.700, la venta ya se entrego y ahora a la fecha dice que tengo $ 56.920 porque esa facturacion? esta gente son unos estafadores no hay ningun modo de comunicarse con ellos solo se lucran del dinero de …
Publicado 15 de Junio