Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pasa que ise la compra de una tarjeta lógica de moto g 6 plus usada en n la descripción me decía que estaba rota la tarjeta yo la quise comprar así pero el vendedor me dijo que cancelaría la compra yo acepté que la cancelara pero llevo tres o tres días y no me an regresado el dinero no me aparece n…
Publicado 19 de JunioHice una compra por mercadolibre la cual cancele porque el producto era "trucho", mercado libre me ofreció devolver el producto y recuperar mi dinero cosa que paso, pero el vendedor no estuvo de acuerdo con la resolución de mercado libre libre así que me amenazo a mi y a toda mi familia. lo que es…
Publicado 19 de JunioBuenas tardes!,realizar una compra por mercado libre (una bicicleta) el día 5 del cte mes,ese mismo día el vendedor me despacha el producto y me envía número de seguimiento el cual mercado libre me informaría cuando estuviera en camino!, verifico día a día hasta la fecha máxima de llegada (18 de ju…
Solucionado 05 de JulioHice varias compras conmercadocredito. Cuando agrego dinero a mi cuenta para pagar las cuotas vencidas automaticamente se pagan algunas pero mercadolibre retiene parte del dinero con el que podria haber pagado 2 cuotas mas y no me deja usarlo. Al dia siguiente de eso ya correspondia pagar intereses…
Publicado 19 de JunioHoy 19 de junio 2019 todo iba correctamente hasta que de repente me pidio la pagina ingresar mi clave nuevamente y de pronto sale un mensaje que esta suspendida la cuenta por comportamiento irregular, no hemos inclumplido en ninguna falta con la pagina tenemos toda nuestra papeleria en regla inclus…
Solucionado 20 de JunioHola me reclamaron un producto y me lo mandan denuevo, el problema es que no tenia la direccion actualizada y ahora volvio a ir de donde salio. Como hago para cambiar direccion y retirar directo desde el correo?aparte no me llegan los mails normales como cuando compro algo, diciendo cuando llega et…
Publicado 19 de JunioCompre un producto en mercado libre y el vendedor aparte me envio un link de pago por embalaje y envio. Lo pague se acredito y mercado libre cancelo el envio. Al vendedor le figura que lo anularon porque encontraron irregularidades con el comprador. Ahora no puedo cancelar la compra ni iniciar recl…
Publicado 19 de JunioEl dia 13 junio 2019 realicé un a publicación oro por la venta de un inmueble. El costo fue de $ 1.049,94 en tres cuotas de 349,98 cada una. Por un error involuntario de mi parte, ingresé los datos de mi tarjeta de credito 2 veces, y por lo tanto me debitaron 2 veces. Los n° de operación son: 4864…
Solucionado 06 de JulioMi hija me armo una cuenta de mercadopago e ingreso mal mi e mail! lo queremos cambiar, hace dias que estamos con este problema! es imposible, ya que para cambiarlo pide confirmacion a un mail que no existe! despues de mil vueltas, por que para comunicarse con alguien hay que hacer una investigacio…
Publicado 19 de JunioDesde que renove mi publicacion no me entras casi consultas. Antes tenía 10 por día de promedio , ahora no llego a 10 por semana. Subi la categoria y tampoco modifico. buco mi anuncio y no me aparece
Publicado 19 de Junio