Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entre a una publicacion de un auto en muy buen estado, mande mail al dueño y me contesto que estaba internado en italia con un tratamiento de cancer, por eso habia dejado los 08 y documentacion del auto en manos de mercado libre. Me pidio los datos y me dijo q se iban a comunicar conmigo , lo cual …
Publicado 08 de OctubreEl dia 04/10 compre por mercadolibre unos auriculares inalámbricos. Ese mismo dia por la tarde me llega un mail diciendo que el producto habia sido entregado. El producto nunca llego. el lunes 07/10 el vendedor dijo que el producto lo habia entregado en mi domicilio m, “a mi marido”. No solo que n…
Publicado 08 de OctubreEntregue el material de mis ventas confirmadas por mercado libre, pero no recibi el pago. Y no hay lugar dentro de la plataforma para el reclamo, llamo por telefono y no responde. Saludos.
Publicado 08 de OctubreSolamente es que en el momento de crear un cuenta en mercado libre se ingreso el correo de forma incorrecta y se necesita está cuenta con urgencia ya que se está realizando un proceso de devolución de dinero por medio de esta, entonces necesitamos que nos permitan corregir el correo. Gracias.
Publicado 08 de OctubreSi hoy mismo no me solucionan todo para poder retirar mi dinero, iniciare acciones legales
Publicado 08 de OctubreManga de garcas.me dicen q me lo van a resolver desde dos meses atras.se aprobechan de lo poco q uno tiene.quiero comunicarles q los voy a denunciar a defensa del consumidor.le propongo q denunciemos todos lo q fuimos estafador x esta compania de estafadores.
Publicado 08 de OctubreLes hice un reclamo por una compra de $48.000 que nunca realice, me dieron de baja a mi cuenta en mercado libre y no tengo manera de contactarlos para que me resuelvan el problema, ahora tengo que pagar mi tarjeta de credito con ese consumo que no hice.
Publicado 08 de OctubreAl agregar una dirección nueva, no me permite ingresar el código postal de la ciudad en la que me encuentro. Agradecería una solución, no solo par mí ni para este caso, sino para todas las peersonas viajeras como en mi caso, que aveces tienen el mismo problema. Aparte deberían actualizar los punt…
Publicado 08 de OctubreHace unos días por seguridad cere sesión desde la aplicación desde mi telefono . Desde ahï no puedo ingresar a mi cuenta . No me llega el código de verificación a mi aplicación. Y el número que me ofrece para enviar mensaje o llamada con dicho codigo ya no es mi número de telefono desde hace mese…
Solucionado 13 de OctubreLa compra #1000000117219535 - 23 de agosto fue cancelada mercado libre me aseguro el importe lo veria reflejado devuelvo en mi resumen de tarjeta del 9 se septiembre y no fue asi. La compra esta cobrada.
Publicado 08 de Octubre