Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me inhabilito la cuenta que dicen que por tener otra puede que si alguien tenía el celular antes creo una pero yo solo uso esa tengo dinero en la cuenta no quiero perderlo me aparece comprobamos que eres usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta octahuerta continuará s…
Publicado 09 de OctubreDeseo cambiar mi número de teléfono celular y no encuentro la forma de hacerlo.
Publicado 09 de OctubreHice una compra el domingo pasado con mi tarjeta de débito, la cancelé hoy, porque no llega en las fechas acordadas originalmente y no está aún acreditada la devolución en mi caja de ahorro, ni encuentro el modo que mercado libre me confirme cuándo va a estar ingresada esta devolución.
Publicado 08 de OctubreRealicé una compra y como el producto no era original como decía pedí la devolución del dinero y el 6/9 me tendria que haber figurado la devolución y se tendría que haber acreditado el 30 y nunca recibí la devolución
Publicado 08 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y nose por qué motivo, en este caso tengo dinero disponible y no me dejan retirar mi dinero disponible!! porfavor se los suplico y dejen retirar solo mi dinero mi cuenta es [email protected]
Publicado 08 de OctubreHice una compra de una cuenta en internet y pagué mucho dinero por ella!!! el vendedor me estafo!!! jamas me envió los datos acordados y mercado libre no hace nada al respecto!!! exijo el reembolso de mí dinero!!
Publicado 08 de OctubreHice una publicación por un costo de $1397 y al hacerla me equivoqué en la categoría. mi aviso, n° 5297320808, actualmente no sirve y no puedo modificarlo. no tengo dónde comunicarme para solucionar mi problema!!!
Solucionado 08 de NoviembreEl 26/09 compre un par de botas a tempura . El vendedor ja mas efectuó el envío..tampoco contesta mis mensajes. Ya hice reclamo pero me parece una falta total de respeto
Publicado 08 de OctubreEl 26/9 pague $2700 por un par de botas. El vendedor aun no ha enviado producto. Estamos a 7/10. Hice reclamo pero no es capaz de contestar ninguno de mis mensajes . Necesito que me envié producto. La marca es tempura. una falta total de respeto. Jamás me habia ocurrido. Necesito una solución
Publicado 08 de OctubreHola, compré un aire acondicionado por 16500 pesos.. El vendedor nunca apareció, mercado libre me mando un mail diciendo que me devolvían el dinero y que lo iba a ver acreditado en el resumen de mi tarjeta el día 7/10( ayer) pero no me devolvieron la plata todavía ñ
Publicado 08 de Octubre