Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor ayuda mercado libre me tiene detenido el dinero de mis ventas que por una supervisión de seguridad y ya es navidad y yo sin dinero, no contestan y cada vez que pregunto dicen que son 72 horas para que resuelvan pero cada que pregunto me dicen que son otras 72 horas y asi se la llevan
Solucionado 28 de DiciembreDebido a que me robaron el celular no puedo entrar a mi cuenta ya que me manda el código de verificación a el celular que no tengo
Publicado 22 de DiciembreAse un messs exactamente ise unas kompras a merkado libre y el vendedor kancelo las compra x. Lo q mercado libre tenía k regresarme todo el dínero pero solo me regreso 15.[números] y me faltan [números] k noe solucionan nada solo me dan excusas y de pilón ni los correos me respo den yaa y no seme s…
Publicado 22 de DiciembreVendedores que promocionan sus paginas de face se le a denunciado infinidad de veces en mercado ibre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-morphe-39l-hit-the-lights-artistry-palette-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-morphe-25l-live-in-col…
Publicado 22 de DiciembreRealize una compra con varios artículos por mi cuenta de mercado libre, el pago lo hizo con mi tarjeta de débito, pero quedó en espera de confirmación la compra. En la noche me comentan que fue rechazado por falta de información o algo así. Pero ya el dinero lo tengo como "dinero retenido" en mi cu…
Publicado 22 de DiciembreNo denuncies el mal servicio porque tomaran represalias
Publicado 22 de DiciembreBuenas noches señores de mercado libre, realmente no me parece justo que obliguen a nuestros clientes pagar con mercadopago, pido que me habiliten la opción que el cliente desee
Publicado 22 de DiciembreMe siento profundamente desilusionada de ustedes ya que me estafaron, atraves de una compra que aparecia en su pagina el cual el vendedor conversamos para realizar una compra de [números].[números] que triste que no tengan control de los vendedores que en su pagina admiten ya que no me respondieron…
Publicado 22 de DiciembrePedí una funda para celular en mercado libre y el envío decía "full" y que si pagaba antes de las 15:00 de la tarde del día jueves me llegaba el siguiente día de pago, cosa que hice y el pago se acreditó a las 14:45 horas. Llegó el día siguiente que es viernes y todos estamos aquí en el domicilio p…
Solucionado 26 de DiciembreHice compra de dos smartphone pero rechazaron el pago, pero aun asi hicieron el cargo a mi tarjeta y no han hecho el reembolso.
Publicado 22 de Diciembre