Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdi mi numero anterior de celular y tengo otro. Ahora cuando intento ingresar a mi cuenta me pide confirmacion de identidad aun sabiendo mi clave y todo. Hice la confirmacion de identidad con las fotos del dni que pide y sigue rechazando la solicitud. Por favor pueden arreglar este problema o dar…
Solucionado 07 de EneroNo me mandaron un juego que espere por días y ahora no quieren devolver el dinero de mi madre que empresa es esta dicen que es una de las mejores en los comerciales pero son estafadores de primera exijo mi juego o la plata o dejaré la embarrada con pdi y todo así que hagan su trabajo
Publicado 23 de DiciembreMercado libre porque no invierte dinero en un buen sistema cada semana se la pasa agregando una cosa nueva mientas eso sucede los vendedores estamos batallando en imprimir guias, notificaciones, guias no actualizadas, publicaciones que se cambian de categoria cuando ya han tenido ventas y no las pu…
Publicado 22 de DiciembreRealice la compra (#[números]) de un iphone xs por un valor de s/[números], con fecha 22 de octubre, cuando me llegó el equipo había una notificación que el equipo iba a ser bloqueado en pocos días por la entidad osiptel, así que ingrese un reclamo ( n.º [números]) para que el vendedor me haga la d…
Publicado 22 de DiciembreBuenas noches por favor solicito de carácter urgente que me ayuden a que mercadolibre me resuelva la entrega de unas acuarelas que compré el 13/12/[números] y unos lapices comprados el mismo día con la guía de servientrega [números] y [números] y ya han pasado más de 10 días y nada que llegan quier…
Publicado 22 de DiciembreCompre mi producto el día 19 de diciembre el cual es un regalo para navidad y la fecha de mercado envío era para el 23 de diciembre el día 22 mercadolibre me cambio la fecha para el 26 de diciembre despues de navidad es un regalo de navidad yo compre porque lo enviaban el 23 no el 26 y me dicen qu…
Publicado 22 de DiciembreCompre él iphone 6 y me dice compre él iphone 6 y me dice que él pago fue rechazado y vi mis estados de cuenta ta él cobro estaba hecho y pues quiero que me devuelva mi dinero o el teléfono la compra fue hecha 4y5 de diciembre con tajerta
Publicado 22 de DiciembreMe disponia a revisar mi cuenta hoy por la mañana para checar si habia algun pendiente con las ventas que tengo por procesar y resulta que mercado libre suspendio de manera arbitraria mi cuenta, con la que tenia 2 retiros siendo ¨procesados¨ que para variar los terminaron rechazando , ademas de es…
Publicado 22 de DiciembreBuenas tardes. El día 29 de noviembre del año en curso, se me certificó el pago a un producto comprado a mercado libre... Sin embargo, no se me ha enviado el producto. ( un vestido ) antes bien, me dicen que no pagué y que la compra ha sido cancelada... Tengo el comprobante de pago que hice en banc…
Publicado 22 de DiciembreQuiero saber cuando llegara mi compra o bien una dirección para retirarla en persona y no tengo el número de seguimiento
Publicado 22 de Diciembre