Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bicicleta la cual tenia que llegar en una semana ya llevo casi un mes esperándola así que decidí cancelar la compra pero al hacerlo me marca como que uy hubo un error y no pasa de allí. Quiero mi dinero de vuelta y cancela esa compra
Publicado 31 de DiciembreCompre una bicicleta la cual se supone llegaba en una semana ya llevo casi un mes esperándola y la app me dio la opción de cancelar compra y al hacerlo me marca como error y de allí no pasa. La bicicleta me costó mucho dinero y me siento estafado quiero que me regresen mi dinero.
Publicado 31 de DiciembreCompré por amex, se quedó pre aprobado y me solicitaron validar mi número de teléfono, me mandaron un código y me apareció una pantalla en la app de mercado libre donde dice, gracias por validar tu identidad en unos instantes se aprobará tu pago y así se quedó, ayúdenme!
Solucionado 04 de EneroEl comprador se afrepintio y lo devolvio diciendo que no estaba danado, (mintiendo) me tengo que hacer cargo del envio. Es justo ???? yo mañana compro algo y lo devuelvo...... justo que lo pague el vendedor por capricho mio?......
Publicado 31 de DiciembreHe realizado la compra de un producto en mercado libre . Pague el envìo bajo la modalidad full, la cual se realiza en 24 hs. En el dìa de hoy no me la entregaron. Me avisan que me lo entregaran entre el 02/01/[números] y el 06/01/[números]. Para mi es un problema porque ya para esa fecha estaré de…
Solucionado 05 de EneroHace más de 4 meses que por errores de gestión no podemos abrir una cuenta de empresas y trabajar. La cuenta está suspendida, siempre una excusa nueva hace que no se pueda activar la cuenta. El dinero está retenido hace 1 mes.
Publicado 31 de DiciembreUna compra por mercado libre y el vendedor cancelo la compra. Mercado de pago dice que la plata fue devuelta, en mercado libre dice q la compra esta cancelada y en el banco no figura la devolucion. Ni mercado libre ni en vendedor ni el banco pueden tomarme reclamos de esa compra. En definitiva no t…
Publicado 31 de DiciembreIntente comprar un producto bajo el numero de compra [números] aparecio como pago rechazado sin embargo si me descontaron la cantidad de mi tarjeta de debito , contacte al vendedor y no tiene registro de ninguna compra a mi favor, lo peor es que ni compra ni dinero ni nada y.lo peor es un regalo d…
Publicado 30 de DiciembreMe piden validar mi cuenta. El numero de telefono que me muestran no es el mio. Asi y todo lea envie foto de mi dni. Cuando voy a poder entrar a mi cuenta?!!!
Publicado 30 de DiciembreHola, estoy intentando comprar un producto por mercado libre, pero no me quiere procesar el pago. Desde la aplicación de smarthphone solo me notifica el error, pero en ningún momento me explica el por qué de este ni como solucionarlo.
Publicado 30 de Diciembre