Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra a mercado libre donde dicen que vinieron ayer ..me quede todo el dia esperando en el rango que dan de entrega y no vino nadie!en otras compras me han llamado al tel cuando no encontraban la dirección..arruinaron los reyes de mi nene..estoy indignada..además solo de lunes a vie…
Publicado 05 de EneroBuen día siguo con el mismo predicamento contra mercado libre como vendedora me estafaron y no fue el cliente fue la empresa por la publicación de esta página logré hablar con alguien pero siguen sin pagarme tendré que tomar medidas legales tendré que buscar un abogado que me ayude si saben de algu…
Solucionado 08 de EneroNo puedo publicar ventas. Cuando llego al ultimo paso en donde pongo el precio del producto y elijo el tipo de publicación me sale el mensaje de error " no pudimos recuperar la información, intentalo mas tarde ". Mas tarde pasa exactamente lo mismo. Esto me pasa publicando desde el ordenador. Inten…
Publicado 05 de EneroHace un tiempo publique un departamento para alquiler temporario en villa carlos paz. La publicación no aparece en búsquedas, ni siquiera con los filtros especificados de la publicación.
Publicado 05 de EneroMercadolibre ha suspendido mi usuario, no sólo eso, como de costumbre me retiene el dinero para no devolverlo. Aparece el mensaje "para poder retirar dinero soluciona tu situación en mercado libre". ahora quedo con deudas a mi proveedor porque mercadolibre no me permite retirar el dinero. ¿c…
Publicado 05 de EneroEl pasado 1 de enero compre una cámara espia seguridad reloj tipo despertador [números]p wifi hd y la recibi el 3 de enero de [números] 19:55 hs compra #[números] vendedor: techfuture srl cuando abri la caja tenía aspecto de estar usado y cuando lo encendí nunca encendió debo indicar también q…
Publicado 05 de EneroComunidad que tiene problemas con mercado libre les recomiendo que vuelvan a contestar las quejas o volverlas a poner, contéstales con lo mismo una y otra vez para que vean que nosostros les hacemos lo mismo que ellos, saludan y nunca te ayudan. Escriban una y otra vez lo mismo o solo saludenlos su…
Publicado 05 de EneroBuenas noches mi problema es qué no puedo hacer alguna compra ya que al darle comprar me aparece que ponga mis datos correctamente de envío pero al hacerlo no me deja ingresar el código postal me marca que algo salió mal ya intente de varias formas editar y no me deja quisiera saber si me pueden ay…
Publicado 05 de EneroMercado libre me dice que encontró irregularidades en mi cuenta, sigo todos los pasos para que se demuestre lo contrario y contactarme con alguien de ellos para que me desbloqueen mi cuenta, y cuando sale el paso, inserta una foto de tu ine/ife no me deja subir la foto, necesito respuesta, solución…
Publicado 05 de EneroHola resulta que x falta de espacio borre la aplicación mercado libre y la instalé y quise acceder a mi cuenta pero me pide que valide mi cuenta x mi seguridad con el num q cree la cuenta resulta que ese núm no lo tengo mas y nececito acceder a mi cuenta
Publicado 05 de Enero