Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un reloj cronógrafo.vino sin garantía, sin instructivo.lo pedí el 26 de diciembre.el vendedor envio una página web donde no apetecía el modelo. Me comuniqué y mandó un escaneo de instructivo que tampoco corresponde.ayer 5 de enero volvi a reclamar.recibi maltrato y te insulta.
Solucionado 24 de EneroCreo que la empresa no se molesta en resolver un problema tan simple como el reembolso de un producto que no llego a concretarse. el cliente termina aburriéndose de reclamar.
Publicado 06 de EneroEl dia 9 de diciembre realice una compra #[números] el 16 comenzo a figurar eñ reprogramacion, al dia de hoy 6 de enero sigue igual y no despachan el artículo, el vendedor no sabe como proceder solo dice que la culpa es de mercadolibre por que el artículo esta en su deposito y a mercadolibre contac…
Publicado 06 de EneroPor la presente se hace saber a la empresa involucrada bajo el nombre de mercado libre, que el inconveniente anteriormente mencionado bajo el numero de reclamo #[números] no a sido solucionado, como otras tantas veces. De repetirse nuevamente la mala predisposición a la solución del problema, nos …
Publicado 06 de EneroHola me olvide mi clave y no tengo mas el celular que figura en la cuenta necesito recuperarla ya que tengo que pagar unas cosas. Las cuentas son [email protected] y [email protected]
Publicado 06 de EneroTengo tiempo haciendo compras en mercadolibre y ayer que intente hacer un pedido me marca error con el código postal (tenía registrado el c.p. [números] para mí colonia pero ahora la aplicación me marca que es [números] pero ninguno de los dos funciona y no puedo hacer mi compra.
Publicado 06 de EneroPedí una crema para ojos lo pague 6 d nov con una tarjeta de débito,me dijeron q el 3 d dic me llegaba,nime avisaron no me llegó y empeze a tratar de contactar y no es fácil y lo logré y me dicen q llegaría antes del 24 nada no llega y luego antes del 3 d enero tampoco y m dicen q si quiero cancela…
Publicado 06 de EneroHola buen día, quiero cargar un domicilio y por algun motivo no me lo permite , el domicilio es en sierra de la ventana (buenos aires), como puedo solucionarlo? gracias
Publicado 06 de EneroEn la venta #[números] el usuario marcebuenosaires77 inicio un reclamo porque se arrepintio de la compra, de buena voluntad le devolvi el dinero al instante. me comunique con el centro de atención al cliente dos veces y quedaron que lo solucionarían dentro de las 24hs, ya paso el tiempo de espe…
Publicado 06 de EneroEn la venta #[números] el usuario maralgon me envió mensaje antes de retirar el producto ya tuvo una equivocación y se arrepintió de la compra, le explique que tenia que iniciar un reclamo por arrepentimiento de compra pero el sistema no le daba esa opción. inicio un reclamo y ahora me esta afect…
Publicado 06 de Enero