Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenía ayer que llegar mí producto que compre en mercado libre ,luego pasaron el envío para hoy ,todo el día estuvimos en casa esperándolo yo llamé tipo 17.30 a la empresa y me dijeron que tenía que llegar en cualquier momento ,tipo 21hs en el seguimiento dicen que vinieron a casa y no había nada ,v…
Publicado 06 de EneroNo me llega la compra que ise y no puedo hacer el seguimiento del envio..
Publicado 06 de EneroRealize un venta en mercado libre, y todas mis ventas estan marcadas con envios atravez de mercado envios. Pero el comprador cuando realizo dicha compra, no le salio la opcion de mercado envios, asique como consecuencia no puedo imprimr la etiqueta de la venta. Y estos señores de mercado libre no m…
Solucionado 11 de EneroBuen día, realice una compra, la cual hice un pago por la cantidad de $ [números].00, la cual hasta el día de hoy no me han hecho la devolución, me dicen que ya se realizo la devolución y que la puedo ver en mi home banking, pero hasta el día de hoy no hay ninguna devolución, por su atención gracia…
Publicado 06 de EneroEl 4/ene/20, 18 hs me contactaron telefónicamente, diciendo que eran de mercado libre y me querian hacer una devolucion de dinero mal cobrado, me pidieron una clave que me iban a enviar para proceder a la devolucion y me hackearon la cuenta, ya no tengo mas acceso y el telefono de la misma ya no es…
Solucionado 17 de EneroEn el resumen de mi tarjeta de crédito figura un pago de una compra por mercado libre del 12/8/19 sin embargo yo nunca realice esa compra, en la cuenta de mercado libre no figura ninguna compra ese día. Quisiera saber con qué cuenta la realizaron ya que utilizaron los datos de mi tarjeta. No logro …
Publicado 06 de EneroRealicé una compra de cop [números].[números] el 9 de diciembre pasado en mercado libre que luego tuve que cancelar porque el producto se agotó. En la plataforma aparece como fecha de devolución del dinero el 03 de enero [números], pero hasta el momento no he recibido la devolución de dicho dinero.…
Solucionado 23 de EneroNecesito que me cambien la fecha de vencimiento de mercado credito. Y no se donde comunicarme
Publicado 06 de EneroNecesito modificar la dirección de una compra, me pide código postal. Tomé el código postal desde la página "correos de chile", la cual siempre he usado y la página "mercadolibre" no reconoce los dígitos, ni copiando desde la página que otorga el código postal ni desde la digitación de cifras desde…
Publicado 06 de EneroUna compradora hace una compra, despues de 10 dias de recibido mete reclamo indicando que es imitacion, (ya te queda el reclamo) que no es el frasco oscuro y que el codigo de barras es negros cuando segun el debe ser azul.(un reclamo de gente ignorante) la contacto y le digo en donde viste que el …
Publicado 06 de Enero